Xbet Casino - Spelare missnöjd med nekad födelsedagsbonus.

Mina problem är relaterade till en födelsedagsbonus. Jag nådde Out to X bet genom kundsupportchatt på deras hemsida den 20 februari. Dagen på min födelsedag första gången förmodligen runt fyra pm. Jag frågade helt enkelt om de hade en födelsedagsbonus.

Agenten sa till mig att de skulle undersöka det. Vid ett tillfälle frågade jag om jag ville spela casino eller sport, och efter säkert tio minuter fick jag veta att om jag ville ha casinobonus skulle jag få ett e-postmeddelande senast kl. 22.00. Kom 1030 bestämde jag mig för att skicka ett meddelande igen. För ingenting hade dykt upp. Agenterna ( CRYSTAL) Omedelbart svar var att skicka mig den bifogade skärmdumpen som visar kriterierna för födelsedagsbonusen. Och bara säga att om du inte fick det, så kvalificerar du dig inte. Men tittar på kriterierna. Jag vet att jag kvalificerar mig. Och agenten sa tidigare att jag gör det. crystal v Var agenten jag pratade med runt 10:30 och var uppenbarligen i min synvinkel och ansträngde mig inte för det. Jag bad om en förklaring till varför jag uppfyller alla kriterier, men ändå, jag förstår inte att hon inte hade något för mig. Till slut sa jag till henne att jag ville prata med en handledare som hon diskuterade med mig i säkert 10 minuter när hon förflyttade mig. Till slut förflyttades jag till fabian b och den här agenten var där enbart för att stödja vad hon sa och ansträngde sig inte heller. Jag sa till Fabian. Jag uppfyllde alla kriterier som anges och det enda svar jag fick var att detta inte var alla kriterierna och sa att de inte kan avslöja alla kriterier. Jag har bifogat är fabians, kommentarer. Och? Skärmdumpen från kriterierna som den första agenten skickade till mig.

Bästa austinenelson88,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de utmaningar du står inför.

Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att återkalla dina bonusprivilegier. Kasinon, som en allmän praxis, förbehåller sig rätten att begränsa eller stänga spelarkonton om de misstänker oregelbundet spel, engagerar sig i tvivelaktiga aktiviteter eller av ingen specificerad anledning.

Det är viktigt att notera att kasinon inte är skyldiga att tillhandahålla bonusar, och privilegiet att ta emot dem kan begränsas eller dras tillbaka när som helst utan förvarning. Även om det skulle vara idealiskt att informera spelare om nya begränsningar, är det tyvärr inte en vanlig praxis. Om du inte har lagt några insatser med din senaste aktiva insättning bör du ha rätt till full återbetalning.

Ge gärna ytterligare information som jag kan ha förbisett. Men om inte, måste jag tyvärr informera dig om att jag kan behöva avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag uppskattar din förståelse och ser fram emot ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Om du gör det förstår jag fullständigt. Mitt klagomål är mer baserat på att kasinot står för vad de säger. Om de säger Om spelaren möter XYZ, har spelaren rätt till B-privilegiet.

En annan fråga är, vi vet alla hur ofta saker glappar av någon anledning, hattar förståeligt. Så om spelaren vänder sig till supporten och säger hej, jag träffar faktiskt XYZ som sagt, det normala svaret skulle vara "okej låt mig granska spelarens konto och om så är fallet ska jag ta en titt på det och MINST försöka ta reda på varför det tillämpades automatiskt. Sedan när han pratar med handledaren är hans svar tydligt baserat på att han stöder min teammedlem Oavsett vad och att inte spendera en sekund på att leta efter förklaring eftersom systemet inte kan göra fel. Och ange vad jag nästan säker på att vara en lögn är "vi kan inte avslöja alla kriterier". Är dålig kundservice.

Igen. Jag förstår att du måste avvisa det. Jag hoppades kanske mer på om du tog kontakt att ditt inflytande kanske åtminstone skulle ge mig en förklaring och möjligen min bonus.

Förklaringen skulle räcka för mig för att redigera mitt klagomål till en sidanotering. Det enda kriteriet jag inte kan garantera att jag uppfyller är att mitt konto har god status. Jag har ingen anledning att tro att det inte skulle vara att jag har gjort en insättning med den senaste veckan, men xbet bör vara medveten om att jag inte kan sätta in igen. Jag vet inte om jag skulle avvisa något uttag och hävda att mitt konto inte har god status.

Jag uppskattar i alla fall din tid och respekterar ditt beslut.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.