HemKlagomålX7 Casino - Spelarens uttag blockeras och pengar ogiltigförklaras.

X7 Casino - Spelarens uttag blockeras och pengar ogiltigförklaras.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 711 $

X7 Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-10-28 | Ärende avslutat : 2024-11-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade satt in $62 på ett kasino under semestern och hade framgångsrikt slutfört omsättningskraven för bonusen och samlat på sig $2711. Men vid ett försök att ta ut, hade kasinot blockerat kontot och ogiltigförklarat pengarna utan tydlig motivering i T&Cs, vilket ledde till att spelaren begärde återbetalning av sina vinster. Klagomålsteamet hade inte kunnat undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Jag var nyligen på semester i Schweiz, medan jag registrerade mig på detta casino och satte in $62 med en bonus på 150% tror jag. Jag slutförde omsättningskraven för bonusen och fick 2711 $ som jag försökte ta ut. När jag försökte ta ut blockerades mitt konto och jag har fått veta att mina pengar annullerades, vilket inte nämns i villkoren efter att ha tittat. Så jag tror att ett rättvist resultat skulle vara att återbetala mina pengar på $2711 som jag vann rättvist och som med rätta är mina, efteråt kan mitt konto blockeras och jag kommer inte tillbaka till detta kasino, det var ett enkelt misstag men de borde inte ha tillåtit mig att anmäla mig om detta skulle hända

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära broganjohnson33,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med X7 Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du registrerat dig med din brittiska adress i din spelarprofil?
  • Fick du en anledning till varför ditt konto stängdes och pengar hölls inne?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej, när jag registrerade mig på kasinot verkar det ha ställt in mitt land som standard till Schweiz, men jag angav min fullständiga adress. När jag försökte göra ett uttag var jag tvungen att skicka mitt ID som en del av KYC, då var mitt konto förbjudet och de kommer inte att returnera mina vinster på $2711. De har sagt att de inte accepterar spelare från Storbritannien, vilket jag förstår och har sagt att om de returnerar pengarna som med rätta är mina kommer jag inte att återvända till kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Några nyheter tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Påminnelser?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tack för ditt tålamod, broganjohnson33. Vi har för närvarande hundratals aktiva klagomål och vi strävar efter att svara så snart som möjligt inom den utsatta tiden på 7 dagar.

Jag kollade på kasinots hemsida och registreringsformuläret inkluderar inte Storbritannien i listan över tillåtna länder.

file

Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Se till att inkludera alla svar från casinot som motiverar deras handlingar mot dig eller eventuella anklagelser.

Min e-post är tomas@casino.guru

Jag ber om ursäkt för besväret.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej broganjohnson33,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter