Hej
Sedan den 8 augusti har jag försökt få pengar uttagna från X7 Casino.
Dessförinnan var de väldigt snabba med att betala mina uttag, vanligtvis inom en vecka. Så jag fortsatte att spela och byggde upp uttag till ett belopp av $4892. Jag insåg då att de inte fick betalt som vanligt så jag har kontaktat dem nu cirka 10 gånger angående detta.
Hittills har jag fått höra upprepade gånger "de bearbetas, det relevanta teamet undersöker dem, vi har skickat en uppföljning och väntar på svar". Om och om igen.... Det är mycket tydligt att de försenas.
Jag har öppnat ett klagomål till Kahnawake Gaming Commission som de är licensierade hos och väntar på att utredningen ska ske.
Jag vill bara ta ut mina vinster... Jag har kontrollerat deras villkor många gånger för att säkerställa att jag inte har brutit mot några. Mitt spel har varit konsekvent sedan tidigare när mina uttag betalades fram tills nu där de inte görs. Ingenting har förändrats förutom att de inte betalar mig!
Jag har sparat transkriptioner av livechatt som säger samma sak, jag har e-postmeddelanden med ett liknande meddelande och mitt sparade klagomål till spelkommissionen. Jag har sparat deras villkor och alla förbjudna spel som fanns på plats vid datumet för mina uttag också. All hjälp skulle uppskattas här
Hello
Since the 8th August I have been trying to get funds withdrawn from X7 Casino.
Prior to this they were very quick to pay my withdrawals, usually within the week. So I continued to play and built up withdrawals to the amount of $4892. I then realised they weren't being paid as usual so I have contacted them now about 10 times regarding this.
So far I get told repeatedly "they're being processed, the relevant team is looking into them, we have sent a follow up and waiting for a response". Over and over again.... Its very clear they are being delayed.
I have opened a complaint with the Kahnawake Gaming Commission with whom they are licensed and waiting for that investigation to happen.
I just want to withdraw my winnings.... I have checked their terms many times to ensure I haven't breached any. My gamplay has been consistent since before when my withdrawals were paid up until now where they aren't being. Nothing has changed except them not paying me!
I have saved transcripts of live chat telling me the same thing, I have emails with a similar message and my saved complaint to the gaming commission. I have their terms and conditions saved and all banned games that were on site at the date of my withdrawals also. Any help would be appreciated here
Automatiskt översatt:
