HemKlagomålWunderwins Casino - Spelaren kan inte ta ut sitt saldo.

Wunderwins Casino - Spelaren kan inte ta ut sitt saldo.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 500 €

Wunderwins Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-09-18 | Löst : 2022-09-22
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren kan inte ta ut sitt saldo på grund av pågående verifiering. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

på 10,9 2000 € och den 11,9. 500€ begärs för betalning.


Jag har laddat upp dokument, adressbeviset kanske inte har accepterats.


Två förfrågningar via e-post om huruvida utbetalningen behandlas eller KYC har gjorts har inte besvarats.


Efter en veckas väntan utan svar från casinot behöver jag din hjälp för att förtydliga


Tack på förhand. A, Bany

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej elle615,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wunderwins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Hej Nick,


tack för den snabba hanteringen av mitt problem.

Kort efter att jag skickade in detta klagomål fick jag ett e-postmeddelande från wunderwins om att mitt konto nu var verifierat.

Låt oss vänta och se om de överför vinsten.

Tack igen för era ansträngningar, normalt är jag mer avslappnad, men efter att kasinot inte svarat var jag orolig att de skulle ignorera mig. Tyvärr hände detta mig på Golden Lady med 1000€, så jag är lite mer känslig nu. I framtiden kommer jag att få kontot verifierat innan jag sätter in något och från och med nu kommer jag bara att använda casinon som du rekommenderar. Jag har redan gjort något som iwilds, till exempel, det var helt okomplicerat inom en timme.


LG

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Pengarna fanns på kontot idag. Tog några dagar, men den är här nu.


Tack för din hjälp, det är bra att veta att du finns där om det uppstår problem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack elle615 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter