Spelaren från Thüringen har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, trots flera chattar görs inte min betalning och adressverifiering. Körkortet skulle verifieras, adressen ligger i en slags väntslinga.
Allt har verifierats. Nu, som en av många recensioner, står det att betalningen är i "väntande". Det här verkar vara något slags bluff för att locka kunder att avbryta igen och leka med pengarna.
Tack för ditt svar, Keks. Jag är ledsen, men jag är inte säker på att jag helt förstår ditt senaste meddelande. Har du redan fått dina vinster?
Fantastiska nyheter, Keks. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
