Spelaren från Bayern har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
God dag,
Jag ansökte om en utbetalning från "Wunderwins" den 27 augusti och sedan ombads jag att verifiera mig själv.
Jag skickade in alla dokument och kasinot sa då att de inte accepterade en mobiltelefonräkning som bevis på adress, jag skickade in ett annat dokument och de skrev att du inte "Fakta: el, vatten, gas, hyra, fast telefon eller internet. Mobilräkningar accepteras inte
◦ Kontoutdrag (lista över transaktioner) eller faktura från en erkänd bank. Internetbank accepteras inte (N26, bunq, Revolut, Wise)."
De ändrade mig hela tiden sin e-postadress och accepterar inte adressbevis (se bild)
Jag ändrar även din deadline för hur gammal handlingen måste vara en gång 3 månader och sedan igen 6 (se bilaga)
Jag ber dig att hjälpa mig i det här fallet.
många då
Saken är löst.
Jag läste felmeddelandet.
Tack ändå.
Fantastiska nyheter, benjaminstadler. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
