HemKlagomålWunderino Casino - Spelarens uttag har avbrutits.

Wunderino Casino - Spelarens uttag har avbrutits.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 200 €

Wunderino Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-08-04 | Ärende avslutat : 2021-08-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland fick sitt uttag tillbaka på grund av en tredjepartsinsättning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära damer och herrar,


På grund av en insättning från ett tredjeparts paysafe-konto har wunderino fryst vår utbetalning. De begärda dokumenten skickades alla in av oss. Det finns dock ingen feedback från Wunderino, vi har redan väntat 2 månader på våra pengar. Det finns inget svar på våra meddelanden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Rajeevan,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://www.wunderino.com/en/about/terms/ :


„2.4 För att utföra alla transaktioner kan speloperatören genomföra alla sådana verifieringskontroller som vi eller tredje part kan kräva (inklusive men inte begränsat till regleringsorgan) för att bekräfta det juridiska ägandet och ursprunget till de implicerade pengarna , sökandens identitet och att följa de befintliga bestämmelserna mot penningtvätt. "


Kontrollera vidare vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :


"Betalningar

För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör det kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt. "

Förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när du sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller denna möjlighet kommuniceras i förväg.

Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare till betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot så att du kan använda en betalningsmetod från tredje part, är jag rädd att vi inte kan göra mycket för du.

Tack på förhand för ditt svar och förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej allihopa,


de begärda dokumenten från tredjepartsleverantörerna skickades alla senare. Vi har dock inte fått någon feedback på handläggningen av ärendet. Kan du åtminstone tvinga fram ett svar eftersom vi inte får något svar på våra mejl? Och vad händer med utbetalningen? Kommer vi aldrig få det här?


hälsningar Rajeevan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Rajeevan,

Alla personliga dokument har begärts för att kontrollera om du var en legitim ägare till betalningsmetoden. Så snart det bekräftades att du inte är det, avvisades uttag.

Endast ägaren av betalningsmetoden kan begära återbetalning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Rajeevan,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter