Spelaren från Tyskland har väntat på en utbetalning sedan den 2 december 2024 och fortsätter att få samma försäkringar om förseningar på grund av hög efterfrågan från livechattsupport.
Automatiskt översatt:
Wunderino Casino DE - Spelarens utbetalning är fortfarande försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 400 €
Wunderino Casino DE
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Wunderino Casino DE har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 20h 36m 2s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej, jag har väntat på min utbetalning sedan den 2 december 2024. I livechatten blir jag hela tiden försäkrad om att det finns förseningar på grund av hög efterfrågan, och jag får samma svar hela tiden. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära wulfrek89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Ok, jag är redan verifierad och Wunderino-webbplatsen säger att utbetalningar tar 1 till 5 dagar men jag väntar, stämmer det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration över att vilja njuta av dina vinster så snart som möjligt, wulfrek89.
Casino.Gurus policy är att ingripa i fall med försenade utbetalningar först efter 14 dagar utan framsteg efter att den begärdes.
Om det inte är någon utveckling senast på måndag, 10 dagar från nu, kommer vi att ingripa.
Om det finns någon negativ utveckling som du inte kommer att kunna lösa med casinosupport, som till exempel upprepade avbrutna utbetalningsförfrågningar, vänligen kontakta oss tidigare så ska vi försöka hjälpa dig.
Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej wulfrek89,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
wulfrek89 har 0d 20h 36m 2s på sig att svara
