Hej. Jag har ett sådant problem med detta casino. Jag klarade snabbt verifieringen genom att ta ett passfoto och en selfie. Men sedan bad de mig att verifiera adressen. Och de gav mig en lista med 10 dokument att välja mellan. Jag skickade dem kontoutdrag och kontokortsutdrag, men de sa att detta inte räckte och fick mig att skicka något annat. Sedan skickade jag dem ett utdrag från det statliga registret på platsen för registrering av personen, ett nationellt pass, ett elektroniskt dokument, kreditavtal med finansinstitut. Och alla dessa dokument hade mitt namn och min adress. De sa att detta inte var tillräckligt och krävde betalning för verktyg. Jag varnade för att ägaren till huset är min far och att alla verktyg går till honom. De sa att de skulle acceptera elräkningar i min fars namn, att de förstod och det var inte läskigt. Jag skickade räkningar för gas, vatten, värme, el, de bad om räkningar för dessa tjänster. Men de accepterade dem inte och sa att nu behöver de ett konto för internet eller telefon. Jag förklarade för dem att vi inte har sådana verktygsbetalningar, vi använder mobilt internet och SIM-kort. Vi fyllde på och det finns ett samband, ingen utfärdar räkningar för det. Men de bryr sig inte och de säger att det är precis vad som tillhandahölls, även om jag tillhandahållit många dokument som fanns på deras lista. Jag har anledning att tro att casinot bryter mot reglerna, nämligen att inte acceptera dokument som de själva kräver för att fördröja processen att betala ut pengar eller till och med ha som mål att inte betala ut. Jag började kolla adressen 2025-14-26. Och fortfarande inga framsteg. Jag kan tillhandahålla alla dokument jag laddat ner, en skärmdump av kasinots personliga konto, all korrespondens med operatörer i onlinechatten, alla brev jag skickat och fått från dem via e-post.
Hello. I have such a problem with this casino. I quickly passed the verification by taking a passport photo and a selfie. But then they asked me to verify the address. And they gave me a list of 10 documents to choose from. I sent them bank statements and bank card statements, but they said that this was not enough and made me send something else. Then I sent them an extract from the state register of the place of registration of the person, a national passport, an electronic document, credit agreements with financial institutions. And all these documents had my name and address. They said that this was not enough and demanded payment for utilities. I warned that the owner of the house is my father and all utilities go to him. They said that they would accept utility bills in my father's name, that they understood and it was not scary. I sent bills for gas, water, heating, electricity, they asked for bills for these services. But they did not accept them and said that now they need an account for the Internet or phone. I explained to them that we do not have such utility payments, we use mobile Internet and SIM cards. We topped up and there is a connection, no one issues bills for it. But they do not care and they say that this is exactly what was provided, although I provided many documents that were on their list. I have reason to believe that the casino is violating the rules, namely, not accepting documents that they themselves require in order to delay the process of paying out funds or even have the goal of not paying out. I started checking the address on 14/26/2025. And still no progress. I can provide all the documents I downloaded, a screenshot of the casino's personal account, all correspondence with operators in the online chat, all letters I sent and received from them by email.
Automatiskt översatt:
