Spelaren från Australien har samlat vinster med bonusspel och begärt ett uttag för nio månader sedan. Det har pågått sedan. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Hej jag avoposerade $ 50 tog där 200% match lyckades ta ut 5000 de betalade mig aldrig när jag frågade de berättade för mig att någonting över 1000 tar tid äntligen det ändrades att ta ut komplett Jag fick aldrig pengarna när jag frågade att de skulle säga att utdraget är i väntan på när jag kunde Cleary se det sa slutfört där webbplatsen är en bluff de har ingen licens plz Jag hade tur att bara tekniskt förlora $ 50 men jag trodde att jag hade tur för en förändring bara för att bli avvisad plz plz plz stänga denna scammy webbplats
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du antar att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, fortfarande om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta så kommer vi att försöka hjälpa dig. Snälla kan du informera om hur länge sedan du har begärt uttag? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej det var för 9 månader sedan jag fick aldrig mina pengar och gav bara upp de berättade aldrig för mig varför jag aldrig fick dem jag kunde se uttaget säger bearbetat jag väntade och väntade de höll på att detta belopp tar tid lol det var bara alla bs om du bryr mig inte om att jag bara vill att folk ska se att den här webbplatsen är bedrägeri och inte har licens. Jag vill också lägga till att jag gjorde dem i livechatt och av frustration sa jag att jag ska göra allt för att stänga av dig och allt jag fick var en :)
Tack så mycket Daniel för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Daniel,
Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Observera att detta kasino har ett dåligt rykte, men jag hoppas att jag ändå kan hjälpa dig. Snälla, kan du svara på några frågor så att jag kan förstå vad problemet är? Bekräftade kasinot att ditt konto var verifierat? Har du någonsin begärt ett uttag på detta kasino tidigare? Vilken metod använde du för din återkallelse?
Jag skulle vilja veta om kasinot gav dig någon anledning till att behandla din begäran om uttag så länge. Om ja, snälla, kan du vidarebefordra mig all relevant kommunikation (min e-postadress är yuliia.k@guruadmins.com )?
Vänliga hälsningar,
Juli
Hej ja mitt konto var fullständigt verifierat att det var mitt första uttag jag slog satsningshäxan var 21k från mitt minne de sa till mig att allt över 1000 $ skulle ta längre tid. Jag fortsatte att skicka e-post bara för att få höra samma sak om och om då jag kontrollerade 1 dag det hade sagt behandlade mitt tillbakadragande var tillbaka till mitt kort som jag deponerade hos och verifierade att de är en bluff jag sedan gick och googled webbplatsen och hittade människor med liknande problem det är bara sagt för det är inte ofta att du kommer att vinna något över en $ 1000 låt ensam 5000 antar jag att det var för bra att vara sant
Tack för att du tillhandahöll den information vi begärde. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot och hitta mer informationsfall.
Vi kontaktade kasinot men ingen reaktion från deras sida.
Vi vill be WPokies Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.