World Sports Betting Casino ZA - Spelarens konto stängt och vinster konfiskerade.

Hej, jag registrerade mig på world sports betting och fick en bonus på 50 kr som jag spelade och tjänade 700 kr. Det var då jag försökte ta ut men det avvisades på grund av omsättningen och jag blev också tillsagd att sätta in R50 för att göra ett uttag eftersom jag spelade med en bonus. sedan fortsatte jag att spela och gjorde en R50 insättning och jag vann R1000 som jag tog ut och sen kunde jag inte logga in på mitt konto, det stod konto stängt, kontakta support, vilket jag gjorde och jag fick ett e-postmeddelande som sa att jag skulle maila det med mitt problem, jag gjorde det och jag fick till svar att mitt konto var stängt och mina vinster konfiskerades eftersom jag har dubbletter eller länkade konton, jag blev ombedd att ge dem bankuppgifter för att skicka mig min insättning men jag fick bara 50 kr som jag bara insatt, inte de 1000 R1000 jag vann.

Jag har inga dubbletter av konton.

Vänligen hjälp mig att få tillbaka mina vinster.

Bästa Winleywheat144,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om, så vitt du vet, det finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress?

• Har ditt konto verifierats tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag vet inte vad samma IP-adress betyder.

Ja, vänner loggar ibland in på sina konton på min enhet.

Ingen har använt min e-postadress.

Mitt konto var verifierat, jag antar att det inte skulle göra ett uttag om det inte var det.

Även om du kan kolla på deras sida, om du kan försöka registrera dig medan du redan är registrerad.. Det kommer inte att godkännas, det kommer att tala om för dig att ID och nummer är registrerat.

Hej Winleywheat144,

Jag är väldigt ledsen, men eftersom du bekräftat att dina vänner ibland använder din enhet för att logga in på sina kasinokonton, kommer vi inte att kunna hjälpa dig att lösa det här fallet. Vänligen förstå att det är tekniskt mycket svårt för alla onlinekasino att skilja på om en spelare använder en enhet för att logga in på flera konton, eller om flera spelare använder sina egna legitima konton från en enhet.

Jag rekommenderar starkt att du använder din enhet enbart för ditt eget spelande och inte delar den med någon annan.

Om det finns ytterligare information som jag har förbisett, vänligen meddela mig. Annars är jag rädd att jag måste avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Hur är det möjligt att en spelare kan använda flera konton, för när du försöker registrera dig säger den att ID-numret/telefonnumret/e-postadressen är registrerad?

Det är mycket omöjligt att använda flera konton.

Hej Winleywheat144,

Jag antyder inte att du gjorde det, men det är möjligt för en spelare att använda olika telefonnummer eller e-postadresser från en enda dator eller telefon för att skapa flera konton. Eftersom dina vänner använde din enhet kommer vi inte att fortsätta med det här ärendet och rekommenderar starkt att vi inte vidtar sådana åtgärder i framtiden.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Av de skäl som nämnts ovan kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.