Spelaren från USA fick veta att han kunde vinna $17 000 genom att skicka in $29. Efter att ha skickat pengarna och fått veta att han hade vunnit bad kasinot om ytterligare $71, som han också skickade. Spelaren fick dock inte vinsten. Vi begärde ytterligare information från spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristen på kommunikation och nödvändiga detaljer.
Jag fick höra att jag kunde vinna $17 000 genom att skicka in $29. Jag skickade det de sa att jag vann och sedan bad de mig skicka dem $71 för att få mina pengar och jag fick dem aldrig
Bästa Bigricky65,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du skicka mig webbadressen till casinot du har problem med?
Vi rekommenderar starkt att du inte betalar några avgifter som kan komma att begäras utöver ditt aktiva saldo eller väntande uttag, eftersom detta inte är något som något legitimt casino skulle begära.
Låt mig ändå ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt? Har du tagit ut några pengar från detta casino tidigare?
Som en sista utväg kan vi rekommendera att du kontaktar följande webbplats https://mychargeback.com/ för att begära en återbetalning av dina insatta medel.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Så det finns ingen onlinekasinowebbplats du registrerade dig och spelade på; skickade du precis pengar till något okänt konto baserat på ett e-postmeddelande som lovade dig att du skulle vinna $17 000?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
