Spelarens verifiering är försenad av okänd anledning. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Woopwin Casino - Spelarens verifiering är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
Woopwin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I flera veckor har jag försökt verifiera mig själv för att få min utbetalning. Skärmdumpar av Skrill-kort och Skrill-konto med föråldrade data efterfrågas ständigt. Jag har flera gånger förklarat för supporten att jag ändrade min Skrill-e-postadress och kortnummer förra året eftersom jag var ett offer för nätfiske. Ingen där verkar få det, jag får KYC-förfrågningar hela tiden. Gammix-gruppen är inkompetent till 10. Detsamma gäller Sugar Casino. På Woopwin har dramat pågått sedan 16 juli, på Sugar Casino sedan 20 juli.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej autonym1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Woopwin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa autonym1,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har skickat in alla nödvändiga dokument x-fold. Jag har väntat sedan 16 juli. vid utbetalning. Jag blir ständigt irriterad på nya mejl för verifiering, även om jag alltid laddar upp allt korrekt. Jag har aldrig haft sådana problem på andra kasinon.
Jag har inte fått något svar på flera dagar och utbetalningen väntar och kan fortfarande avbrytas. Det suger!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack autonym1 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej autonym1,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag vet att detta måste vara frustrerande för dig och jag kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Tillåt mig några ytterligare frågor:
Har Skrill försett dig med någon bekräftelse på att ändringen av e-postadressen har begärts eller slutförts?
Skulle du kunna dela kommunikationen mellan casinot och dig angående problemet? Skicka den till min e-postadress på tomas@casino.guru. Alternativt kan du lägga upp den här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har skickat in alla nödvändiga dokument till detta casino vid flera tillfällen.
Ändå skickades samma KYC-förfrågan till mig via e-post gång på gång. fördröjningstaktik.
Jag hade mina konton blockerade på alla Gammix onlinekasinon, så ärendet är stängt för mig.
Ändå tack för dina ansträngningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej autonym1,
Förstår jag rätt att du inte vill att vi ska konfrontera kasinot med ditt fall?
Observera att vi skulle behöva mer information från dig, till exempel mer information om den situation du står inför. Annars kommer vi att tvingas avslå ditt ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa autonym1,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar. Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
