Spelaren från Tyskland har begärt uttag tre dagar innan detta klagomål lämnas in. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".
Hej, jag har två utbetalningar hos Woopwin sedan 2022-08-09.
Jag är helt verifierad och får alltid utbetalningarna i förväg, den här gången skjuts jag alltid upp, det är hett på gång.
spelat utan bonus.
snälla jag behöver din hjälp
Bästa Yigabr2008,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med dina uttag. Förstår jag rätt att båda uttagen har begärts den 8 september?
Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om du vet att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända av kasinot, men om du inte får dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Poängen är att Woopwin försäkrade mig att det skulle betalas ut inom 48 timmar. Detta hände inte och jag är avskräckt hela tiden.
Jag har alltid fått mina betalningar efter 12 timmar. Jag är helt verifierad!
Jag ber dig att acceptera det nu och kontakta Woopwin
Das schreiben die mir seit tagen
Hej Yilmaz,
Tack för ditt email,
Med hänvisning till din e-post. som vi kan se pågår ditt uttag. Alla uttag behandlas sekventiellt och kan ta upp till 48 arbetstimmar. Beroende på vår ekonomiavdelnings arbetsbelastning kan dessa givetvis också hanteras snabbare.
Vi kommer att meddela dig via e-post när din begäran om uttag har behandlats.
Tveka inte att kontakta oss via e-post 24/7 eller via livechatt aktiv varje dag från 10:00 till 23:00 CET om du behöver ytterligare hjälp!
Vänliga hälsningar,
WoopWin Casino.
Denna Aussage bekomme ich jeden Tag im Live Chat.
Jag har redan vidarebefordrat din förfrågan till specialistavdelningen, du kommer att få en uppdatering inom kort via e-post angående ditt uttag.
10:22
Jag förstår till fullo din frustration, Yigabr2008. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 10 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
suger. Skulle vara bra om du gör något nu. Jag har fortfarande samma påstående att jag får svar idag men det händer inte. Jag ber dig snälla skriv till mig
Tack så mycket, Yigabr2008, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Woopwin Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Bästa Yigabr2008,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in en Woopwin Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Woopwin Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Bästa Yigabr2008,
Jag har försökt kontakta kasinot flera gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
