Spelaren från Tyskland står inför uttagsproblem. Efter att ha verifierat sitt konto genom att skicka in dokument har hon inte fått några uppdateringar trots flera förfrågningar. Hon har 26000€ i väntande uttag.
Automatiskt översatt:
Woopwin Casino - Spelarens uttag är försenat och i väntan på verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 26 000 €
Woopwin Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.4
Woopwin Casino har ett säkerhetsindex på 7,4, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 16h 13m 30s
Ärenderapport
7 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej, jag registrerade mig som vanligt hos Woopin och satte in cirka €3500. Efter 2 dagar gick jag igenom många spel och vann totalt €54 000. Jag ville då dra tillbaka den. Jag var tvungen att verifiera mitt konto, vilket jag gjorde genom att skicka in alla nödvändiga dokument via e-post. Efter det hörde jag inget mer, och livechatten skapade en biljett för mig. Sedan dess har jag väntat och har mailat dem tre gånger. Efter att ha läst överallt att många har problem med uttag och verifiering är jag väldigt orolig. Tyvärr avbröt jag några av uttagen och förlorade allt, så nu har jag bara €26 000 kvar, och jag väntar på uttag och verifieringsprocessen. Jag hade inte sådana problem med andra leverantörer. Vad ska jag göra nu? De tar så mycket tid med flit eftersom de ser att jag spelar mycket och alltid spelar på €50-spel. De tror att jag kommer att avbryta och förlora allt ändå. Det är vad jag tycker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Angelobruno,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Okej, jag förstår, tack så mycket för vad du är där för oss, vi känner oss svikna på något sätt. Jag väntar lite till men det är konstigt, jag skulle vilja fortsätta spela men jag väntar först för om du inte får några pengar så måste jag tyvärr spela någon annanstans först
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Kära Angelobruno,
Jag förstår fullständigt att du vill njuta av dina vinster så snart som möjligt.
Kan du meddela om din utbetalning har behandlats ännu?
Vänligen meddela mig,
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
