Spelaren från Tyskland står inför en långvarig verifieringsprocess som försenar hans uttag. Trots många försök att kontakta kasinot har det inte kommit något svar.
Automatiskt översatt:
Woopio Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av utökad verifieringsprocess.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 173
Belopp: 750 €
Woopio Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Woopio Casino har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag satte in 200 euro på kasinot, nu vill jag ta ut mina vinster. Verifieringen tar nästan 2 veckor, återkallelsen är pausad. Jag har skickat ett meddelande till dem flera gånger, inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära rasodjeu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, verifieringen gjordes för cirka 5 veckor sedan. Deras hemsida är nu helt offline...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, verifieringen gjordes för cirka 5 veckor sedan. Jag bad dem genom en biljett om en uppdatering, detta är redan mer än en vecka sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick fortfarande inget svar från kasinot. Biljetten är öppen i 2 veckor nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, rasodjeu, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack rasodjeu för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Woopio Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför den här verifieringsprocessen tar så lång tid som den är och om vi kan göra något för att göra den snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Peter, kan du snälla markera detta casino som spam ASAP? Innan andra faller för det.. Min 700 är borta, jag tror inte att de kommer att skicka den till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära rasodjeu , jag var i kontakt med kasinot och fick veta att de skulle svara på klagomålet här. Jag är medveten om att det måste vara frustrerande för dig, men i det här fallet, låt oss vara tålmodiga och positiva, och jag tror att de kommer att svara snart.
Tack för att du förstår!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Peter,
Har du fortfarande kontakt med casinot? Jag har inte hört något från dem. Återkallelsen väntar fortfarande. Ingen action.
Vänliga Hälsningar,
Milano
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag begärde ett nytt tillbakadragande tidigare den här månaden eftersom det andra inte accepterades, fortfarande väntar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag var i kontakt med kasinot men de slutade svara på mina meddelanden. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Kasinot fungerar under Costa Rica-licensen som inte har möjlighet att lämna in ett officiellt klagomål till licensmyndigheten.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
