Woocasino - Spelarens vinster har förverkats.

Hej im Deborah, för 5 veckor sedan den kommande fredagen vann jag 6000,56 $ på Woo Casino, jag hade tillhandahållit alla dokument som jag eventuellt kunde tillhandahålla, först för att få höra att de har konfiskerat mina vinster på grund av bedrägeri på mitt konto, jag har inte varit kan komma åt mitt konto på grund av att Angela stängde det samtidigt som jag bad att dra tillbaka min vinst, den onödiga stressen och förlägenhet som detta har orsakat, Woo Casino har inte erbjudit någon hjälp när jag har frågat, jag vill bara ha mina vinster som jag vann , jag är inte den första personen som har den här frågan, jag vill bara ha det som vunnades rättvist och att få betalt vad jag vann, om de handlar eller erbjuder en tjänst så ska de utan tvivel reglera enligt australisk lag, jag har mer än tillräckligt med vem jag är där jag bor och vad min bankinformation ska kallas en lögnare uppskattar jag inte och är väldigt förolämpad

Kära Deborah,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du specificera om du bara spelade med dina riktiga pengar eller att du också löst in en bonus? Om du spelade med någon bonus, vänligen skriv här en länk till erbjudandet.

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Jag skulle särskilt vilja se meddelandet där du anklagades för bedrägeri.

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Nej, jag hade tidigare lagt in pengar, den här kvällen satte jag in $ 50 av mina egna pengar utan bonusar jag vann på elvis groda i Vegas, inom 10 minuter efter att jag spelat, jag har behållit varje e-post och chattutskrift

Deborah, jag gick igenom hela konversationen och jag kontrollerade dokument som du skickade till kasinot och jag fick reda på att ett dokument har redigerats som kasinot också nämnde. Detta anses vara bedräglig aktivitet och vi anser att kasinot har gått korrekt och i enlighet med deras T & Cs.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta klagomål som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.