Woocasino - Spelarens vinster har begränsats.

Jag fick 50 gratissnurr utan insättningsbonus. Jag slutförde gratissnurren och vann en liten summa. När jag fullföljde omsättningskraven vann jag en megajackpot på 1000 $ på Elvis frog som tog mitt saldo till 1100 $. När jag slutfört insatsbeloppet tog de bort $1000 från mitt saldo. Att berätta för mig att det maximala vinstbeloppet är $50 under gratissnurr-bonusen, men detta vanns efter att de 50 gratissnurren hade slutförts och jag höll på att slutföra satsningen för att kunna ta ut.

Kära Joshua,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat kampanjvillkoren och det här är vad jag hittade:

"1b. Den maximala vinstbegränsningen kvarstår efter att omsättningskravet har slutförts. Det maximala du någonsin kommer att kunna ta ut från spel med medel som är associerade med en nodeposit-bonus är 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 1 200 CZK, 6 000 JPY. För att skicka en begäran om uttag måste kontot vara fullständigt verifierat och en minsta insättning måste göras."

Vänligen förstå att alla bonusregler gäller så länge som bonusen är aktiv. Bonusen är fortfarande aktiv samtidigt som den uppfyller omsättningskraven. De flesta No Deposit-bonusar har en maximal utbetalningsgräns och kasinon är fria att ställa in dem som de vill.

Tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Om det finns något annat jag kan göra åt dig, tveka inte att kontakta mig, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål som obefogat. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Joshua,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.