Woocasino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har lämnat in all relevant plus mer information för mitt uttag de har dragit tillbaka mitt uttag 7 gånger idag baserat på de mest löjliga saker. Först flyttade jag hem. Den sista jag har fått är att jag inte betalar den förrän jag tar en selfie med min licens detta ett kasino jag har verifierat med. Jag har 42 e-postmeddelanden med löjliga förfrågningar som de förlänger inte ger mig mitt uttag

Bästa Megs12345,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om ditt problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det kan vara för dig, men snälla förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Varje casino är unikt och fortsätter verifieringsprocessen på olika sätt. Det är förståeligt att kasinot måste be om ytterligare dokument om spelare ändrar sina hemadresser.

Kan du ange exakt vilka dokument du har tillhandahållit? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina

Jag har 8 godkända dokument och det räcker fortfarande inte för dem. Jag har skickat allt räkningar licens, bank mitt kort skärmdumpar av transaktioner. Ännu en räkning med min sista adress. Selfie med min licens en annan räkning med min nya adress listan är oändlig. De är alla godkända men de kommer inte att släppa pengar och fortsätter att lägga till dem till kasinot och ber om mer verifiering. Jag har inte gjort några framgångsrika uttag härifrån.

Tack så mycket Megs12345 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Megs12345,

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Woocasino till den här diskussionen för att ge oss en förklaring av situationen och hjälpa oss att lösa verifierings- och uttagsproblemet.

Bästa Woocasino,

Kan du ange vad som orsakar förseningen i godkännandet av Megs12345s dokument och vilka steg som kan göras för att framgångsrikt slutföra verifieringsprocessen? Mycket uppskattat!

Hallå,

Handlingarna godkändes och spelaren i fråga verifierades.

Som vi kan se finns det inga väntande utbetalningar. Alla uttag godkändes, men observera att det kan ta upp till 5 arbetsdagar för ett uttag att nå den begärande banken.

Vi ber dig om lite tålamod. Om det inte blir några framsteg förrän på torsdag, vänligen kontakta vårt 24/7 supportteam.

Tack.

Hej, allihop,

Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Tack till Woocasino-teamet för svaret.

Bästa Megs12345,

Kan du bekräfta att kasinot godkände dina uttag? Har du fått utbetalning? Vänligen meddela oss. Mycket uppskattat!

Jag kan bekräfta att kasinot har betalat ut och ber om ursäkt. Detta casino har överlägset de snabbaste uttagen till bankkonto jag har spelat på hittills. Rekommenderar definitivt.

Jag är glad att höra att du fick dina vinster, Megs12345! Tack för att du meddelade oss. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.