Spelarens försök att stänga hennes konto har förbisetts. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har spelat här ett tag och fair play är inte här!!!Jag har bett om att stänga mitt konto många gånger allt jag får är vägran!!!
Jag spelar 2000 till 200 tillbaka inte en gång, inte två gånger utan konstant. Jag är medveten om många dåliga dagar men detta är konsekvent jag vill att de ska stänga mina konton!!
aldrig fair play
Bästa annb2002,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Förstår jag rätt att det var för att du anser att spel inte är rättvist? Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru , alternativt kan du lägga upp den här.
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina