Spelaren från Australien har svårt att slutföra KYC. Spelaren drog fram sina vinster framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Woocasino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$400
Woocasino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.0
Woocasino har ett säkerhetsindex på 7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har problem med att få mitt konto verifierat. Jag har laddat upp absolut allt jag har bett om plus mer Jag har bifogat bilder på allt jag har laddat upp. Jag vet inte vad jag ska göra snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Melissa,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren.
Jag skulle vilja veta om resten av dina dokument har verifierats. Är det enda problemet med att verifiera din betalningsmetod?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kristina
Jag har fått allt fixat efter många e-postmeddelanden. Tack för din snabba svar. Jag har ansökt om utbetalning så nu väntar jag och ser vad som händer
Tack
Melissa
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Låter som det är på ett bra sätt! Snälla, håll mig uppdaterad och låt mig veta när du får dina vinster, så att vi kan fortsätta med detta klagomål i enlighet med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kristina
Jag vill bara meddela dig att jag har fått mina vinster
Tack
Melissa
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Melissa,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kristina ja jag har fått mina vinster. Jag lämnade ett svar för att meddela dig så snart jag fick det
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är väldigt ledsen, jag läste det fel. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
