Bästa take92,
Låter dig bara veta att jag är i kontakt med casinot utanför tråden, och att det fortfarande pågår kommunikation mellan mig och en casinorepresentant.
Tyvärr verkar det som att du antagligen använde den första insättningsbonusen tidigare, och i de allra flesta onlinekasinon är det förbjudet att använda bonusar mer än en gång per spelare. Å andra sidan är det inte klart varför du fick göra anspråk på och använda den.
För närvarande väntar jag på ytterligare information som begärs från kasinot, så jag kommer att meddela dig när jag har några nyheter eller uppdateringar. Under tiden skulle det uppskattas om du kunde svara på följande frågor.
När registrerade du dig på casinot? Hur många insättningar gjorde du?
Jag fick informationen om att du informerades om orsaken till att vinster konfiskerades flera gånger av kasinokundsupporten via e-post, och jag kan se att du använder Gmail.
Kan du förse mig med alla e-postmeddelanden som du fått från kasinot angående ärendet enligt följande:
- Logga in på ditt Gmail-konto med en av de välkända webbläsarna på en PC, hitta e-postmeddelandena i fråga och vidarebefordra dem genom att klicka med höger musknapp på varje e-postmeddelande och välja alternativet "Vidarebefordra som bilaga"
Skicka dem gärna till min e-post (branislav.b@casino.guru).
Ser fram emot att höra från dig.
Dear take92,
Just letting you know that I am in contact with the casino outside of the thread, and there is still ongoing communication between me and a casino representative.
Unfortunately, it seems that you likely used the first deposit bonus in the past, and in the vast majority of online casinos it is prohibited to use bonuses more than once per player. On the other side, it is not clear why you were allowed to claim and use it.
Currently, I am waiting for additional details requested from the casino, so I will let you know once I have any news or update. In the meantime, it would be appreciated if you could answer the following questions.
When did you register in the casino? How many deposits did you make?
I was provided with the information that you were informed about the reason for winnings confiscation several times by the casino customer support via email, and I can see you use Gmail.
Can you provide me with all the emails that you received from the casino regarding the matter as follows:
- Log into your Gmail account using one of the well-known browsers on a PC, find the emails in question, and forward them by clicking the mouse right button on each email and choosing the option "Forward as attachment"
Feel free to send them to my email (branislav.b@casino.guru).
Looking forward to hearing from you.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
