Spelaren från Ryssland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Wombet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 100 $
Wombet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.5
Wombet Casino har ett säkerhetsindex på 3,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag laddade upp mitt pass och registreringen markerades i en timme och sedan med en grön bock gjorde jag ett par insättningar, efter att jag satt $700 på uttaget, väntade jag två dagar på tystnad, sedan frågade jag om det var möjligt att avbryt uttaget för att spela, de sa att nu ska vi skriva till avdelningen och om 30 sekunder avbröt de uttaget, även om de innan dess sa att de inte har någon koppling till avdelningen för att fråga om betalkontot, efter att jag lagt 1100 $ för uttag igen, jag frågar support från mig om allt räcker för uttag, kolla min profil, support säger ge mig tid och skickar sedan en verifieringslänk till profilen, efter att jag rapporterat att jag laddade upp mitt pass för ett par dagar sedan och där är det grönt och insättningen gjordes i kryptovaluta och uttaget är detsamma, support säger: du sa att du laddade upp dokumenten då är allt bra, jag säger så du sa att du ska kolla allt och komma tillbaka och nu du hänvisar till mina ord? det varade ett par dagar, korrespondensen med supporten fungerade inte, eftersom supporten inte kan svara på om jag klarat full verifiering, när man kan förvänta sig betalning och så vidare, de svarar helt enkelt med obegripliga fraser och är inte intresserade av att hjälpa spelaren, då de uppger att uttaget varar 7 dagar efter KYC-kontrollen men jag klarade testet eller inte, de kan inte veta och när jag klarar det, om jag inte klarade det kan de inte heller säga, det verkar som att jag fick bedragare, snälla hjälp mig, det här är alla mina pengar som jag investerade på deras hemsida och nu kan jag inte få tillbaka dem . Min mail denis.taubaev@mail.ru för kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa zasada35475,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej, de kräver inga ytterligare handlingar av mig, jag laddade upp mitt pass och uppehållstillstånd och det finns en grön bock där, vilket betyder att handlingarna är bekräftade. Och insättningen gjordes genom tronen och jag spelade i dollar och uttaget av dollar genom tronen, eftersom jag inte gjorde insättningar via korten, krävs inte ytterligare bekräftelse enligt min åsikt. Allt som återstår är att betala mig uttagsbeloppet. Jag förstår inte varför de skjuter upp uttaget, även om nu transaktionen tar ungefär två minuter att betala mig och så att jag kan fortsätta spela vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Troligtvis är kontrollen klar, men utgången är frusen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du snälla klargöra om denna institution betalar ut vinster till andra spelare i allmänhet, jag är rädd att det bara är en grundläggande utbetalning.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Skål tack för din hjälp fick resultatet, tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, zasada35475, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
