En brorson till spelaren från Österrike har genomfört två obehöriga transaktioner. Spelaren önskar att pengarna ska återbetalas. Vi slutade avslå klagomålet eftersom det inte var motiverat.
Automatiskt översatt:
Wolfy Casino - Spelarens kasinokonto har krediterats utan hans medgivande.
Automatiskt översatt:
Belopp: 550 €
Wolfy Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.7
Wolfy Casino har ett säkerhetsindex på 4,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har aldrig gett tillstånd med en PIN-kod eller säker kodutgåva !!! Företaget VISA har godkänt denna betalning med bevis inte säkerhet !!!!
Pengar - insättningar från dina villkor !!!!
Om du använder ett kredit- eller betalkort för att sätta in pengar raderas dina pengar inte förrän vi har fått ett godkännande- och godkännandekod från vår elektroniska tjänsteleverantör. Om vi inte får en sådan behörighet kommer detta konto inte att krediteras ditt konto och ditt kort debiteras inte.
Hej, jag måste skriva till er att min mindre brorson har skapat namnet på mig i systemet på min PC på hennes hemsida !!! Det värre är att det fanns betalningar på 250, - och 300, - med mitt VISA-kort som inte godkändes av en auktoriserad och med en säkerhetskodkod !!!!! Detta strider absolut mot bestämmelserna och jag måste be er att återbetala dessa transaktioner !!! Annars måste jag lämna in ett klagomål mot dem eftersom de drar av betalningar utan att upprätthålla säkerhet !!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här hittade jag https://www.wolfycasino.com/sv/info/terms-and-conditions :
"Om spelaren av misstag gör en insättning och vill" ångra "den, är detta möjligt endast på spelarens uttryckliga begäran och under förutsättning att det absolut inte var någon spelaktivitet på spelarens konto efter att insättningen gjordes. Om spelaren begär återbetalning av en insättning till ett kreditkort kräver dessutom betalningsprocessen att detta görs inom 12 (tolv) timmar efter det att den första insättningen gjordes. "
"Som en del av registreringsprocessen måste du välja ett användarnamn och lösenord för att logga in på webbplatsen och använda ditt konto. Det är ditt enda och exklusiva ansvar att se till att ditt användarnamn och lösenord hålls säkert och inte avslöjas för någon. Vi är inte ansvariga för missbruk eller missbruk av ditt konto av tredje part på grund av din avslöjande, vare sig avsiktligt eller oavsiktligt, direkt eller indirekt, av ditt användarnamn och / eller lösenord till en tredje part. Du kommer inte att återbetalas för förluster som uppstår till följd av sådan avslöjande. "
Kan du ge dig råd om du har försökt kommunicera det här problemet med kasinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Slutligen, kan du bekräfta att detta klagomål är relaterat till https://www.wolfycasino.com/ eftersom du har skickat in två identiska klagomål för två olika kasinon?
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag har skrivit till kasinot flera gånger och fått inget svar !!! Jag har också informerat VISA om detta och rapporterat att dessa bokningar inte är tillåtna och obehöriga !!!!
Detta är också villkoren för detta kasino för obehöriga bokningar !!!!!
Pengar - insättningar från dina villkor !!!!
Om du använder ett kredit- eller betalkort för att sätta in pengar raderas dina pengar inte förrän vi har fått ett godkännande- och godkännandekod från vår elektroniska tjänsteleverantör. Om vi inte får en sådan behörighet kommer detta konto inte att krediteras ditt konto och ditt kort debiteras inte.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Michael för ditt svar och för att vidarebefordra all relevant kommunikation. Tillåt mig att ställa en sista fråga, var någon av de insatta pengarna som spelades eller hela beloppet förblivit orört på ditt konto?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag spelade inte pengarna själv !!! Annars har jag ingen annan information! tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Michael för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Jag tar över ditt klagomål. Har din brorson spelat med dina pengar i kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack, jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan göras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack, vi har kontaktat kasinot flera gånger och omedelbart efter att jag såg det !! Det har hittills inte funnits några svar, som jag har lämnat in ett klagomål till polisen om obehöriga bokningar. VISA har också bekräftat dessa avgifter till mig, som inte släpptes med säker säkerhet. Detta krav är också i villkoren för detta kasino !!!! tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå
Det fanns två satsningar gjorda av 250 € och 300 € på live roulette. Vi kan förse dig med spelloggar vid behov. Vi har också kontrollerat med vårt ekonomisteam och båda insättningarna godkändes manuellt av kontoinnehavaren.
vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för informationen!!! Betalningarna godkändes INTE av mig !!!! Det är därför mycket tydligt i villkoren för detta kasino att endast:
Om du använder ett kredit- eller betalkort för att sätta in pengar raderas dina pengar inte förrän vi har fått ett godkännande- och godkännandekod från vår elektroniska tjänsteleverantör. Om vi inte får en sådan behörighet kommer detta konto inte att krediteras ditt konto och ditt kort debiteras inte. Jag är och har klagat på dessa transaktioner och jag har inte spelat några spel på detta kasino !!! Jag var i Spanien på den tiden och dessa aktiviteter är förbjudna i detta land !!!! tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kasinon skyddar bara dina egna intressen !!!! Det fanns ingen verifiering av dokument och betalningar här !!!! Det finns absolut inget skydd för kunderna när de gör insättningar, eftersom kasinon bara vägrar alla dina vinster eller andra fordringar när det finns uttag. Det finns en rätt felaktig uppträdande av kundskydd, betalningar etc. och jag vill ha dessa betalningar tillbaka från detta kasino.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Kasinot kontaktade mig och skickade relevanta bevis för att det var du som sätter in pengarna och bekräftade transaktionerna. Även de insatta pengarna var insatta och förlorade på live-spel. Tyvärr finns det ingenting jag kan göra för att hjälpa dig. Ditt klagomål kommer att avvisas.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
