Kära Petronela,
Tack för ditt svar och för att du är villig att hjälpa mig med denna fråga. Jag uppskattar att du tar dig tid att samla in mer information och detaljer.
När det gäller dokumentation eller bevis på min ålder vid tidpunkten för hasardspel på WOLF.BET, har jag e-postmeddelanden från den perioden som kan hjälpa till att fastställa tidslinjen. Dessutom föddes jag den 30 november 2003, vilket gjorde mig 17 år gammal vid tidpunkten för händelsen i augusti 2021.
När det gäller löftena från livesupportpersonalen gav de inga specifika tidslinjer eller försäkringar utöver att förvaltningen skulle granska mitt klagomål och svara inom 24-48 timmar. Men trots dessa försäkringar fick jag aldrig någon uppföljning eller lösning från WOLF.BET.
Du har rätt när du förstår att mitt konto inte längre är aktivt på WOLF.BET. Efter att upprepade gånger försökt lösa problemet via deras supportkanaler utan framgång, stängde och övergav jag så småningom mitt konto.
När det gäller din upptäckt att det inte är möjligt att registrera ett konto utan att bekräfta att du är 18 år eller äldre förstår jag din oro. Det är dock viktigt att notera att denna åldersverifieringsprocess verkar vara en enkel självdeklaration eller "kryss-och-ruta"-system, som lätt kan kringgås av minderåriga. Som nämnts i mitt första klagomål, misslyckades WOLF.BET med att implementera robusta åldersverifieringsåtgärder utöver denna grundläggande självdeklaration, vilket gjorde det möjligt för mig, som minderårig, att få tillgång till och spela på deras plattform.
För att ytterligare underbygga mitt fall kan du verifiera kryptovalutaöverföringen från augusti 2021, där jag skickade ETH till en smart kontraktsadress, som sedan vidarebefordrade pengarna till WOLF.BET EVM-plånboksadressen. Denna transaktionshistorik kan fungera som bevis på min aktivitet på plattformen under den aktuella tiden.
Jag kan vidarebefordra e-postmeddelandet jag skickade till wolf.bets admin angående detta där jag fick ett irrelevant svar.
Tack igen för din hjälp och jag ser fram emot en grundlig granskning av detta ärende.
Vänliga hälsningar,
Jacques
Dear Petronela,
Thank you for your response and for your willingness to assist me with this concerning issue. I appreciate you taking the time to gather more information and details.
Regarding the documentation or evidence of my age at the time of gambling on WOLF.BET, I do have emails from that period which can help establish the timeline. Additionally, I was born on November 30th, 2003, making me 17 years old at the time of the incident in August 2021.
As for the promises made by the live support staff, they did not provide any specific timelines or assurances beyond stating that the administration would review my complaint and respond within 24-48 hours. However, despite these assurances, I never received any follow-up or resolution from WOLF.BET.
You are correct in understanding that my account is no longer active on WOLF.BET. After repeatedly attempting to resolve the issue through their support channels without success, I eventually closed and abandoned my account.
Regarding your discovery that it is not possible to register an account without confirming that you are 18 years of age or older, I understand your concern. However, it is important to note that this age verification process appears to be a simple self-declaration or "tick-and-box" system, which can be easily circumvented by minors. As mentioned in my initial complaint, WOLF.BET failed to implement robust age verification measures beyond this basic self-declaration, which allowed me, as a minor, to access and gamble on their platform.
To further substantiate my case, you can verify the cryptocurrency transfer from August 2021, where I sent ETH to a smart contract address, which then forwarded the funds to the WOLF.BET EVM wallet address. This transaction history can serve as evidence of my activity on the platform during the time in question.
I can forward you the email I sent to the wolf.bet admin regarding this were I received an irrelevant response.
Thank you again for your assistance, and I look forward to a thorough review of this matter.
Best regards,
Jacques
Automatiskt översatt:
