Spelaren från Nederländerna har svårt att stänga sitt konto. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Wizebets Casino - Spelaren kämpar för att stänga sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 200 €
Wizebets Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.5
Wizebets Casino har ett säkerhetsindex på 6,5, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon
Jag bad VIA whatsapp några gånger att stänga mitt konto och de stänger det aldrig. I tisdags på grund av det och mitt missbruk förlorade jag över 2200 euro. VIP-chefen ber mig alltid stanna och pröva lycka till. Det är hemskt. På grund av den här personen förlorade jag så mycket pengar på wizebets.com
Vänligen hjälp med detta problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa serek0586,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna det här kontot eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som upplever spelproblem).
Efter att ha kollat kasinots avsnitt för ansvarsfullt spelande hittade jag detta:
"- Begäran om självuteslutning: du kan kontakta supportteamet via e-post: support@wizebets.com , och vi kommer att stänga ditt konto inom de närmaste 24 timmarna. Det är spelarens ansvar att meddela Wizebets.com om alla andra konton spelaren har kan ha och lovar att inte öppna några andra konton. Wizebets.com kommer att göra rimliga ansträngningar för att försöka förhindra att nya konton öppnas men det är spelarens ensamma ansvar att se till att inga andra konton skapas. Wizebets.com kan inte hållas ansvarig för potentiella förluster på andra konton."
Jag skulle rekommendera att du kontaktar casinot via e-post och begär en självuteslutning på grund av spelproblem.
Vänligen meddela mig om resultatet.
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Som jag ser från andra ämnen måste kasinot betala tillbaka några insättningar till mig. Över 2000 euro insättningar gjordes efter att ha bett dem stänga kontot. Idag när jag berättade för dem att jag har dålig kontakt med casinoguruforum stänger de kontot. De raderade också hela insättningshistoriken. Snälla hjälp. Jag önskar få tillbaka en del av insättningarna som kompensation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, jag är ledsen för dina problem, men för att vi ska kunna gå vidare med det här ärendet skulle vi behöva lite ytterligare information.
Skickade du begäran om att självutesluta ditt konto till e-postadressen som nämndes i mitt tidigare meddelande?
Skulle du kunna vidarebefordra mig någon kommunikation mellan dig och kasinot där du bad om att ditt konto skulle uteslutas själv? Vänligen posta det här eller skicka det till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas. Läste du mina e-postmeddelanden? Jag hade en kontakt med dem endast via whatsapp med VIP manager. Fråga dem om historik över insättningar och meddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt mail.
Tyvärr, utan bevis, begärde du en självuteslutning på grund av ett spelberoende, eller att kasinot var medvetet om ditt missbruk kan vi inte be casinot att återbetala dina insättningar.
Försök att kontakta WhatsApp för att återställa din konversation med din casino VIP-chef.
Om ditt konto inte har stängts ännu, rekommenderar vi att du skickar begäran om självuteslutning till e-postmeddelandet som nämns i avsnittet om ansvarsfullt spelande. Använd gärna följande mall.
På så sätt får du bevis på att du har informerat kasinot.
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto inaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period på minst xxx månader/år (permanent).
Anledningen till mitt beslut är xxx (spelberoende)
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Använd casinots e-post support@wizebets.com så kan du inkludera mig i kopian av mejlet.
Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad. Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
