Spelaren från Tyskland rapporterade att deras insatta pengar hade försvunnit från deras casinokonto. Klagomålsteamet begärde ytterligare information och stödjande bevis för att undersöka frågan men fick inget svar från spelaren. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.
Mina pengar har helt försvunnit.
Bästa nilumozoon966,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wizard Slots Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
