Spelaren från Spanien har begärt ett uttag för nästan två månader sedan. Det har väntat sedan. Vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Wizabet Casino - Spelarens tillbakadragande har försenats i nästan två månader.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 181
Belopp: 540 €
Wizabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.7
Wizabet Casino har ett säkerhetsindex på 2,7, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Aitor,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du vänligen meddela om det har varit ditt första uttag i detta kasino? Vilken betalningsmetod har du valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men nästan två månader är ovanligt lång tid. Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God morgon,
Ja, det är första gången jag tar ut pengar på denna spelwebbplats. Välj betalning via banköverföring. Mitt konto är verifierat och de har alla mina bankuppgifter.
Det värsta är inte att de inte har skickat pengarna, utan att jag har skickat meddelanden per post på Instagram i flera veckor och försökt ringa dem och de svarar varken på mig eller tar upp telefonen.
Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Aitor
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Aitor, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket. Jag uppskattar det.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Aitor,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja bjuda in Wizabet Casino att delta i det här samtalet och ge oss en förklaring till varför spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Wizabet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag hoppas att de svarar på detta klagomål. Men för att vara ärlig är jag inte särskilt optimistisk. Jag har inte fått ett enda svar på över 50 e-postmeddelanden.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din erfarenhet i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Automatiskt översatt:
