Spelaren från Spanien kämpar för att dra tillbaka vinsterna till sin föredragna betalningsmetod. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Wir-Wetten Casino - Spelaren upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 150 €
Wir-Wetten Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
God morgon,
Jag ville kommentera något som verkar helt orättvist för mig, jag har ett konto i det här kasinot där jag deponerade beloppet på 474 € med mitt ING-mastercard, vilket spelar kasino med de pengarna jag har köpt 1150 euro, som jag nu vill ha att dra tillbaka .... det är här problemen kommer ifrån, i alla uttag som de accepterar och har aktiverat som banköverföring, mycket bättre, skrill, etc. De säger att jag måste ta ut de pengarna endast med Mastercard (som är där jag placerade pengarna) med vilken sak INTE fungerar, jag har ringt min bank och de säger att det inte är möjligt att få en kredit på mitt kort, gör det på detta sätt I alla fall är det verksamheten som måste göra återbetalningen på kortet för att jag ska kunna ta emot pengarna, inte på detta konstiga sätt, med vilket banken i denna metod avvisar det och det är inte möjligt för mig att få de pengarna.
Den andra är nu vad måste jag göra? Jag kan verkligen inte skicka ett bankdokument för ägande enligt det konto som jag har är kopplat till masterkortet och kunna ta emot pengarna via ett bankkonto? Det är så att jag inte förstår det, det verkar som om de inte vill ha mig eller betala pengar som jag har tjänat, det är att det verkar seriöst och orättvist för mig, jag har spelat i mer än 30 kasinon och i inget har jag sett något liknande. Jag har till och med skapat ett mycket bättre konto för att se om jag kunde göra utträdet där, och förmodligen när du försöker det uppstår ett fel som du kontaktar wirwetten support, eftersom jag är mycket besviken. Är det så svårt att få de 1 150 euro som jag har vunnit i kasinot? De har möjlighet att ta ut via banköverföring och låter mig inte. Vidta åtgärder i frågan och en lösning eftersom detta är viktigt för mig snälla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Albert,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Förstod jag det korrekt att du har lagt in pengar på ditt konto hos Mastercard men har haft svårigheter att dra tillbaka dina vinster till samma betalningsmetod? Har du kontaktat kasinot angående det här problemet? Har du fått någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Just nu och plötsligt har jag gjort ett litet uttag av pengar med samma betalningsmetod som jag satte in, i det här fallet mastercard, och för tillfället tror jag att det fungerar, men jag väntar på att få dem på mitt bankkonto
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Albert för uppdateringen. Jag ställer in timern i 7 dagar och väntar på fler goda nyheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Allt är redan löst, väldigt lagligt bookmaker och jag har kunnat ta ut mina pengar med lätthet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Albert för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock