Spelaren från Kanada kan inte ta ut sina vinster. Kasinot hävdar att han spelade från ett begränsat land. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Winz.io Casino - Spelarens uttag har nekats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$10 000
Winz.io Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Winz.io Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej. Allt var bra tills jag ville dra mig ur. Jag har redan dragit mig tillbaka framgångsrikt från kasinot, och nu gör de det plötsligt till ett problem eftersom de tror att jag kommer från USA. Så jag skickade dem massor av dokument som säger att jag inte är från USA. De tackade nej till alla. SÅ jag sa till dem att om jag är från USA är det olagligt för dem att acceptera mina insättningar och jag vill ha återbetalning. Men de säger hela tiden att jag ska verifiera mitt konto och avslår både min begäran om återbetalning av insättning eller begäran om utbetalning.
Om jag är från USA bröt de mot lagen genom att acceptera mina insättningar och även ta ut mig vinster tidigare. Var kan jag rapportera detta? Jag är säker på att de kan stänga sitt kasino för att de bryter mot lagrestriktioner som det.
Uppdatering: de drog tillbaka utbetalningsbegäran även om jag är i USA! Och de vägrade att återbetala mina insättningar vilket var 10 gånger mer än begäran om utbetalning!!! De tog olagligt ut pengar till mig om jag är i USA och de tog olagligt mina insättningar också från USA.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära panpain,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du förtydliga vilket land du kommer från och vilket land du angav under registreringen? Har du alltid spelat i detta specifika land?
Finns det också en chans att du gick in på kasinot och spelade medan du hade en VPN på?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag använder alltid VPN. Jag är i Kanada.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, panpain. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
