HemKlagomålWinz.io Casino - Spelarens uttag avvisades på grund av ofullständig verifiering.

Winz.io Casino - Spelarens uttag avvisades på grund av ofullständig verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 246 $

Winz.io Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-13 | Löst : 2024-02-20
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland hade haft problem med uttag trots att han klarat verifieringen. Kasinots supportteam hade hävdat att verifieringsprocessen var ofullständig men hade inte lämnat ytterligare information. Efter att spelaren hade kontaktat supporten igen blev de tillsagda att försöka uttaget igen, vilket lyckades. Spelaren hade bekräftat att det inte fanns några fler begränsningar och pengarna hade nått deras konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har klarat verifieringen, slutsatserna avvisas. Supporten säger att verifieringen inte är klar ännu. Kontrollens varaktighet är okänd, ingen annan information ges.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära mih0,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste?
  • Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
  • När har du klarat verifieringen för första gången såvitt du vet, och när begärdes ytterligare verifiering?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Igår kontaktade jag supporten igen, jag blev tillsagd att försöka göra ett uttag igen. Uttaget lyckades. De sa också att det inte finns några begränsningar, jag kan fortsätta använda det. En vecka har gått sedan handlingarna skickades.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag tror att ärendet kan avslutas om detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Har pengarna nått ditt bankkonto/e-plånbok? Får vi betrakta problemet som löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Ja, vi har nått det, allt är bra

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära mih0,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter