HemKlagomålWinz.io Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstått bedrägeri.

Winz.io Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstått bedrägeri.

Automatiskt översatt:

Belopp: 15 000 INR

Winz.io Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-08-02 | Ärende avslutat : 2024-09-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Indien fick sitt konto permanent stängt och hans saldo konfiskerades av Winz.io för att han påstods ha deltagit i vadslagning. Han förnekade dessa aktiviteter och kunde inte lösa sitt klagomål eller få tillgång till sin deposition på 15 600 INR. Klagomålsteamet samlade in information från kasinot, som bekräftade spelarens brott mot villkoren relaterade till flera konton/samverkan och motsatt vadslagning. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet som omotiverat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Winz.io vägrar mitt uttag på 15 000 inr och sa att du deltar i motsatt vadslagning med andra spelare, skicka detta meddelande till mig

"Kära RAVINDER,


Vänligen informera om att vi efter en grundlig undersökning har identifierat ett brott mot vår P.10 Anti-Fraud Policy i enlighet med villkoren som beskrivs på vår webbplats https://winz.io/terms-and-conditions. Denna överträdelse innebär att delta i maskopi av motsatt vadslagning med andra spelare.


Som ett resultat av dessa överträdelser har vi vidtagit nödvändiga åtgärder för att upprätthålla vår plattforms integritet och skydda vårt samhälles intressen. Saldot som är kopplat till ditt konto har konfiskerats och ditt konto har stängts permanent baserat på beslut från vår casinoadministration.


Vi vill påminna dig om att sådana aktiviteter är strängt förbjudna enligt våra villkor och vi har en nolltoleranspolicy mot bedrägligt beteende. Vårt åtagande att upprätthålla en rättvis och säker spelmiljö för alla våra spelare kräver dessa åtgärder.


Hälsningar,

Winz.io Team"

Men jag gör inte någon typ av dessa aktiviteter. De tar inte emot mitt klagomål. Min insättning på 15600 fastnade och jag kan inte logga in. Snälla hjälp mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära swaduboys,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra den situation du står inför.

Kan du vänligen specificera vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller deltog du i sportbetting?

Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag spelade roulette i live casino, avaitor, spelautomat, plinko, jag får ingen bonus för detta. Jag slutförde alla verifieringsprocesser och kyc. en gång gav jag en vän men jag vet inte varför de säger att du bryter mot våra policyer.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, swaduboys, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, swaduboys,

Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa Winz.io Casino-team ,

Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Varför har användarens konto spärrats och vinster konfiskerades?

Om vi pratar om ett brott mot casinots regler och villkor (motsatt vadslagning med andra spelare), kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?

Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Observera att den klagande endast fyllde i e-postmeddelandet som är kopplat till hans kasinokonto. Därför bör de angivna uppgifterna inkludera hans e-postadress och/eller anslutning till hans kasinokonto/e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hälsningar alla,

Eftersom jag har regelbunden kontakt med casinorepresentanten utanför tråden, där jag väntar på ytterligare detaljer gällande ärendet, förlänger jag timern för casinot ännu en gång.

När jag har några nyheter eller uppdateringar kommer jag att informera dig.

Tack för ditt tålamod och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära swaduboys ,

Eftersom du endast angav din e-postadress kopplad till det omtvistade kasinokontot när du skickade in detta klagomål, kan du dessutom ge mig ditt kasinokonto-ID (spelar-ID) och ett användarnamn?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära swaduboys,

Under tiden fick jag ytterligare detaljer/data från kasinot som bekräftade deras påståenden och beslut. Så jag tror att vi vid det här laget inte behöver dra ut på det i onödan.

Efter att ha samlat in all nödvändig information stänger vi detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor - flera konton/samverkan och motsatt vadslagning i ett Live Casino-spel, i samarbete med ett annat kasinokonto/användare. Kasinot agerade i enlighet med sina villkor.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av. Vid frågor, skriv gärna till mig på branislav.b@casino.guru .


Tack så mycket, Winz.io Casino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.


Med vänlig hälsning,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter