En spelare från Alberta tror att kasinot manipulerar spel och är oärlig om RTP, vilket påverkar deras speltid och avkastning. De nämnde också otillfredsställande interaktion med VIP-chefen. Vi stängde klagomålet enligt spelarens begäran.
Jag tror att detta casino manipulerar spel och ljuger om RTP:er. Jag har satt in så mycket och får sällan mycket speltid. Om jag gör uttag varje gång kommer inget spel att betala förrän jag sätter in det jag tog ut och sedan lite Everytime. VIP-chefen pratar på ett arrogant nedlåtande sätt. Massor av döda snurr. Mer än jag någonsin har sett på något annat casino.
Kära Reynoldsjodie7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa vårt ärende, vänligen dela med oss mer information om situationen.
Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag vill stänga mitt konto hos Casino Guru. Jag säger att det här kasinot lurar människor och att du står upp för dem. Jag vill inte längre ha ett konto med den här plattformen eftersom jag inte litar på er åsikter. Stäng mitt konto snarast.
Jag är ledsen att du känner så.
Genom att stänga ditt konto på casino.guru kommer detta klagomål att avvisas.
Vänligen förstå att för att kunna undersöka dina anklagelser mot kasinot ytterligare behöver vi mer påtagliga bevis. Utan det kan vi inte undersöka ytterligare och konfrontera kasinot. Om du vill skicka in några bevis kan du göra det i klagomålstråden här eller skicka mig informationen via e-post på tomas@casino.guru
Bekräfta med mig att detta är vad du önskar. Jag väntar på ditt svar.
Kan du bara avsluta detta ärende. Jag har ändrat uppfattning. Ursäkta att jag slösar bort din tid. Jag inser att jag inte har några bevis. Mina påståenden kanske inte är korrekta eftersom jag inte är 100% säker på hur kasinoverksamheten fungerar. Tack för din tid och ansträngning.
Inga problem Reynoldsjodie7.
Vi avslutar klagomålet enligt din uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något onlinekasino.
Bläddra också gärna i våra guider https://casino.guru/introduction-to-online-casinos eller delta i vårt forum https://casino.guru/forum om du är osäker på någon aspekt av onlinekasinon.
Om du bestämmer dig för att stänga ditt konto på casino.guru i framtiden, tveka inte att kontakta oss till exempel via e-post på tomas@casino.guru och bekräfta ditt beslut.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
