Spelaren från Tyskland har satt in över €15 000 på winz.io, erhållit en maximal vinst på endast €2 000 och upplevt minimal cashback. Även om de uppskattar den vänliga personalen och attraktiva bonusar, känner de att kasinot har lett till en fruktansvärd situation, vilket minskar deras njutning av att spela.
Jag satte in mer än €15 000 på winz.io. Min högsta vinst var €2 000. Efter det blev det inget alls. Inga fler gratissnurr. Bonusköpen misslyckades totalt. Cashbacken var väldigt låg.
Personalen är verkligen mycket vänlig, men det hjälper mig tyvärr inte alls. En gång fick jag 192 € i cashback... Jag gillar faktiskt casinot eftersom jag fick bonusar utan omsättningskrav.
Tyvärr, på grund av detta casino, är jag i en hemsk situation och har tappat glädjen att spela. Naturligtvis är det mitt eget fel, men tyvärr har jag satt in mer än €15 000.
Kära Sahrabella,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Winz.io Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
God dag
Jag har definitivt satt in mer än 15 000 euro på winz.io. När jag till slut vann 2 000 euro fortsatte jag att spela och försökte få tillbaka minst 5 000 euro. Varje bonusspel betalade nästan ingenting ut. Helt enkelt katastrofalt. Det blev inga fler vinster. Jag skrev till kasinot och frågade massivt, men de kunde förstås inte hjälpa mig. Advokater kan inte hjälpa till eftersom huvudkontoret ligger på Curacao och det finns ingen chans att få tillbaka pengar.
Hur som helst, jag är i en dålig situation och jag vet inte vem som kan hjälpa mig. Jag förlorade också mycket pengar på Wild Tokyo, som är baserat på Curacao.
Kanske kan någon hjälpa mig att få mina pengar
Bästa hälsningar
Kära Sahrabella,
Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
