Spelaren från Tyskland har sitt konto på Winz.io avaktiverat efter en betydande vinst på över 35 000€. Han kan inte logga in och har fått samma svar i åtta dagar gällande pågående utredningar. Han är oklart om orsaken till avaktiveringen.
Jag har varit med Winz.io i några månader
varit aktiv då och då.
Har alltid förlorat hittills.
Nu har jag haft en stor hit med över 35 000€.
Jag ville betala ut en del av det, vilket vanligtvis sker direkt, men ingenting hände!!
Nästa morgon kunde jag inte logga in längre.
Felmeddelande: Kontot har avaktiverats
I nästan 8 dagar har jag fått samma svar i chatten.
Utredningarna är ännu inte avslutade, vi kommer att hålla er uppdaterade.
Utan någon som helst anledning avaktiverades mitt konto helt enkelt och jag fick ingen information.
Jag vet verkligen inte vad jag ska göra.
Hej Selle1212,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Winz Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
