Winward Casino - Spelarens vinster från kampanjspel har upphävts.

Jag sätter in pengar och har en bonus som jag slutför, kasinot säger att jag inte kunde spela mer än 5 dollar på roulette men ändå låter de mig vinna 3000 dollar och efter att de tog bort det, för de säger att jag spelar mer än 5 dollar men problemet var att jag inte vann alla på roulette var i olika spel, men det var lätt för dem att ta bort alla pengarna, precis så, är verkligen inte rädd och inte ärlig från

dem, jag är väldigt arg

Kära Yunailys,

Tack så mycket att du skickar in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat bonusvillkor och det är det jag hittade https://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :

"Till dess att kravet på genomspelning har uppfyllts är det högsta beloppet per snurr / satsning som kan placeras 5 euro. Vi förbehåller oss rätten att avvisa ett uttag och annullera alla vinster , om du satsar ett bonuspengar högre än den tillåtna gränsen. "

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare att placera högre än vad som är tillåtet, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat bröt du mot den maximala insatsregeln.

Om du är medveten om att placera högre satsningar är de tillåtna tyvärr inte så mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Alla pengar kom inte från den satsningen och de tog bort allt, inte korrekt alls, de kunde ta bort det belopp som bröt roules men inte hela beloppet från mitt konto är att styra människors pengar

Kom ihåg att kasinot förbehåller sig rätten att inte bara ogiltiga vinster utan också avvisa ett uttag.

Hur många gånger skulle du säga att du har satsat över gränsen? Helst vidarebefordrar du din spelhistorik till petronela.k@casino.guru .

Kan de skicka min historikspel till dig? , jag vet inte exakt men jag spelar mycket mer att det och var inte alla på roulette, de har ingen anledning att ta bort allt

Om du är medveten om att placera högre satsningar är de tillåtna tyvärr inte så mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.

Om du tror att du inte bryter mot den maximala insatsregeln, försök att begära och vidarebefordra din spelhistorik. Tack på förhand.

Kära Yunailys,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.