Spelaren från Storbritannien hävdade att hans vinster på £1844 hade försvunnit från hans konto över natten. Trots våra försök att samla in mer information för att bättre förstå och lösa situationen misslyckades spelaren med att svara på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs. Utredningen hade potentiellt kunnat återupptas om spelaren hade lämnat nödvändig information i framtiden.
Jag spelade igår kväll och fick upp till £1844, varav jag tog en bild för att visa någon och när jag gick och spelade ikväll säger kontot noll
Bästa x98krm7n7j,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med WinVegasPlus Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
