Spelaren från Tyskland fick sitt uttag behandlat och skickat för tio dagar sedan. Tyvärr nådde betalningen aldrig spelarens ecoPayz-konto. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
WinVegasPlus Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 799 €
WinVegasPlus Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
kasinot gör anspråk på min utbetalning 3/19. Efter att ha skickat till mitt ecopayz-konto nådde dock ingenting någonsin mitt ecopayz-konto.
Jag har skickat kasinot en transaktionsöversikt från ecopayz-kontot för utbetalningsperioden i fråga så att jag kan bevisa att inga pengar har kommit.
svarade kasinot:
Hej jörg l ***
Som vi sa till dig godkändes uttaget och skickades den 19/03 till dig, jag skulle råda dig att kontakta din bank för att se vad som hände i denna situation.
Oavsett, vi är här för att hjälpa dig och om du har kontaktat din bank om den här transaktionen, vänligen kom till oss på chatt för att se vad vi kan göra för att hjälpa till.
vänliga hälsningar
Jack
nu undrar jag varför jag ska kontakta min bank om betalningen gjordes med ecopayz.
Betalningen gjordes med ecopayz och inte med banköverföring, så min bank kan inte hjälpa mig
Jag skrev det tillbaka och sedan dess har jag inte fått något svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära fowi30,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat relevant skärmdump och kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Kan du vänligen meddela om du har fått något transaktionsspårningsnummer eller ett kvitto från kasinot som skulle bekräfta transaktionen? Använde du samma betalningsmetod för att ta ut dina vinster som den som har använts för att sätta in pengar på ditt konto? Har du fått några betalningar från detta kasino tidigare?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick mina vinster idag på mitt ecopayz-konto, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, fowi30, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
