HemKlagomålWinVegasPlus Casino - Spelarens uttag har försenats.

WinVegasPlus Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 799 €

WinVegasPlus Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-03-28 | Löst : 2021-04-01
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland fick sitt uttag behandlat och skickat för tio dagar sedan. Tyvärr nådde betalningen aldrig spelarens ecoPayz-konto. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

kasinot gör anspråk på min utbetalning 3/19. Efter att ha skickat till mitt ecopayz-konto nådde dock ingenting någonsin mitt ecopayz-konto.


Jag har skickat kasinot en transaktionsöversikt från ecopayz-kontot för utbetalningsperioden i fråga så att jag kan bevisa att inga pengar har kommit.

svarade kasinot:


Hej jörg l ***


Som vi sa till dig godkändes uttaget och skickades den 19/03 till dig, jag skulle råda dig att kontakta din bank för att se vad som hände i denna situation.


Oavsett, vi är här för att hjälpa dig och om du har kontaktat din bank om den här transaktionen, vänligen kom till oss på chatt för att se vad vi kan göra för att hjälpa till.


vänliga hälsningar


Jack


nu undrar jag varför jag ska kontakta min bank om betalningen gjordes med ecopayz.

Betalningen gjordes med ecopayz och inte med banköverföring, så min bank kan inte hjälpa mig


Jag skrev det tillbaka och sedan dess har jag inte fått något svar.


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära fowi30,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat relevant skärmdump och kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

Kan du vänligen meddela om du har fått något transaktionsspårningsnummer eller ett kvitto från kasinot som skulle bekräfta transaktionen? Använde du samma betalningsmetod för att ta ut dina vinster som den som har använts för att sätta in pengar på ditt konto? Har du fått några betalningar från detta kasino tidigare?

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag fick mina vinster idag på mitt ecopayz-konto, tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, fowi30, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter