WinVegasPlus Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag har spelat på det här casinot under en betydande tid och har gjort en hel del insättningar, jag har äntligen vunnit ett mindre belopp och till slut bestämt mig för att ta ut det. Det har inte varit annat än att springa runt, helt klart. De har min legitimation som tydligt säger att jag är mer än myndig och dessutom har jag skickat min kabelräkning som inkluderar en fast telefon också. Varför så krångel att ta emot min vinst?? Det är inte illa nog att jag bara kan ta ut $500 och det visste jag inte förrän nu, så jag kommer inte tillbaka för spel här när jag väl fått min vinst.

Kära mamma312012,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du meddela om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen? Har alla dina identitetshandlingar godkänts?

Har du samlat ihop dina vinster med en bonus som hade en maximal vinst på $500? Kan du skicka mig länken eller skärmdumpen av bonusen du tog?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Ja jag har blivit validerad allt som har gått igenom. Jag accepterar absolut inte bonusar från något kasino eftersom jag bokstavligen har blivit bestulen och fått stora mängder svepte under mina fötter så jag var tvungen att lära mig den hårda vägen. Det här kasinot har tagit 1000-tals dollar och jag har bara vunnit en gång och var omedveten fram till min vinst att maxutbetalningen bara var 500 dollar så det är omöjligt att någonsin vinna en betydande summa pengar här vilket är fel om jag hade vetat att jag skulle av aldrig spelat här och spenderat så mycket.

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om du spelade med en bonus, kan du skicka länken eller skärmdumpen till mig?

När exakt skickade du in din begäran om uttag?

Jag fick min 500 och kommer inte spela där igen tack

Kära mamma312012,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru