WinVegasPlus Casino - Spelarens klagar över att inte kunna frysa sitt konto.

Jag är trött på dessa curacao licensierade kasinon, de är alla bedrägliga om du frågar mig.

registrerade sig här och gjorde insättning 160 euro vann 400 euro utbetalade och skickade mina dokument omedelbart som det kommer att ta 3 dagar för att verifiera inte fråga mig varför 3 dagar att acceptera 3 papper och varför även lägga 3 dagar i villkoren om avsikten är bra.

nästa dag bad jag chatten att frysa mitt konto i 7 dagar hon sa till mig att skicka e-post som jag gjorde. nästa dagskonto fortfarande öppet och på grund av frustration avbröt jag och spelade live roulette och lyckligtvis vann jag 575 euro jag utbetalade igen och berättade chatten igen för att frysa kontot eftersom 3 eller 4 dagar väntar på verifiering att ettempty att spela är stor igen hon sa till mig att skicka e-post som jag gjorde igen. nästa dag fick jag e-post tillbaka att problemet är löst så för att bekräfta detta loggade jag in och överraskande konto fortfarande öppet och dokument som fortfarande väntar. Detta är rovdjurstrick för att hålla vinsterna på kasinot som någonsin spelar för första gången.dug frustration och varit hopeller jag avbröt uttag eftersom den här frågan skulle vara evigt och jag tappade min balans. exakt deras plan.

Jag vill att kasinot ska återbetala mina insättningar och vinsterna som blev mina pengar sedan jag gjorde uttag. kasinot är ansvarigt för vad som skulle och borde ha fryst mitt konto den andra dagen. och för de nederländska spelarna går vidare de inte har licens att erbjuda spel till Nederländerna.

Kära Halil,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har ändrat mitt VPN till holländskt och kontrollerat licensstämpeln / valideraren. Var vänlig se nedan:

Dessutom är Nederländerna endast begränsade för Universal Monsters-spel från NetEnt. Jag har bekräftat detta med livechattrepresentanten och kompenserat mot T & Cs.

Snälla, kan du vidarebefordra mig relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående din begäran att stänga av ditt konto? Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras ståndpunkt, men innan vi gör det skulle jag vilja samla in så mycket information som möjligt. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

tack för att du öppnade det här klagomålet. Om du bläddrar ner till licensfoten på begränsade territorier kommer du att Nederländerna nämns som begränsade.

Jag skickar e-postmeddelanden om att stänga av kontot.

Tack så mycket Halil för att du tillhandahöll all nödvändig information och för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses inom den närmaste tiden till din tillfredsställelse.

Jag fick ett e-postmeddelande för att ladda upp dokument igen eftersom vissa avvisades och efter att ha gjort det mitt konto stängdes.Jag fick ett ohone-samtal från Storbritannien som erbjöd mig mina insättningar som blev 120 €. Jag avvisade det och erbjöd honom att betala mig mitt första uttag 400 € som är rättvist nog sa han till mig att ringa mig tillbaka om två timmar men hörde aldrig honom igen. När jag pratade med honom frågade jag honom varför de inte frigjorde ett konto när jag begärde att han svarade att de inte stänger konton med positiv balans. är detta ett skämt eller vad. deras avsikt är att låta dig spela och förlora dina pengar.

8,4. Om ditt konto har en positiv saldo har du rätt att stänga det genom att göra en begäran till vårt kundtjänsteam. I det här fallet kommer du att skickas det återstående beloppet till ditt konto med en betalningsmetod som beslutats av oss.

detta anges i villkoren. killen på telefon sa till mig att vi inte fryser konton med positiv balans.

9,2. Vi respekterar och uppmuntrar självkontroll och självpålagt undvikande av spel. För detta ändamål ger vi dig möjligheten att ta en paus från spel på webbplatsen för din valda tidsram för dag / vecka / månad, per din begäran. Under denna period kommer du inte att kunna få tillgång till spel eller insättning / satsning / satsning i något spel.

Jag begärde detta flera gånger på live support och e-post ingenting skedde.

Hej Halil.

Jag har kontrollerat de begränsade länderna, och det verkar som om Nederländerna är tillåtna.

När det gäller frågan om frysningskontot bör du kunna frysa kontot. I den här punkten måste vi fråga kasinot var problemet var.

tack Matej för att du öppnade det här klagomålet.

i ett jordbrukscasino går du bara till cashir och utbetalning och går bort från casino.online är annorlunda du sätter in på några sekunder men när du utbetalar måste du vänta minst 3 dagar jag förstår fortfarande inte varför detta händer jag menar en homeller har få hundrundar i fickan. Detta bör endast tillåtas för belopp som är större än 5000 € om du frågar mig .. detta varför det är så viktigt att kasinon visar ett visst ansvar gentemot spelare att skydda dem i slutet på lång sikt som spelare vi kommer att förlorar det igen. Som alltid girighet tar över och orsakar alla problem.

Hej Halil,

Det är olyckligt att du inte var nöjd med vårt kasinostöd.

Jag har vidarebefordrat ditt ärende till CS manager och jag kommer att ge råd inom kort.

Med vänliga hälsningar

Jerome

@Halil, kan du skicka oss din e-postadress så att vi kan hitta ditt konto?

Tack på förhand

Jerome

Jerome, användarinformationen ligger under hans namn och land på vänster sida.

Kära Matej, kan du ge mig din e-post. Jag har några störande e-postmeddelanden från vegasplus.

tack

Halil använd: matej@caino.guru

det fungerar inte. Jag får felmeddelande-tjänst!

Värd eller domännamn hittades inte. Namnstjänstfel för
name = caino.guru type = A: Värden hittades inte

Jag är ledsen Halil, säker på att det borde vara matej@casino.guru (typfel)

Hej alla,

Support hade meddelat mig att uttaget avbröts av spelaren, han kan göra ut sina pengar och stänga sitt konto om han vill göra det.

Spelaren anklagar att kasinot är grovt medan han öppnade ett konto, deponerade och först efter att han spelade klagade han till licensmyndigheten

vi var tvungna att vänta en vecka på det här nonsens.

bara för att meddela dig innan jag registrerade mig kontaktade jag chatten och laddade upp en skärmdump av licensen var att staten är begränsat territorium och hon sa till mig att det är nu men det kommer att uppdateras. frågade henne igen för att bekräfta och efter det jag registreras här.Jag tror att jag har en skärmdump av den konversationen .;

För det andra har jag utbetalat och skickat dokument men 3 dagar för att verifiera dem är mycket långt. Därför bad jag dem att frysa kontot flera gånger för att avbryta utbetalningen är möjligt men de ignorerade helt min begäran.

här ett annat exempel på hur dessa kasinon bara är inställda för att förstöra människor live. detta med MGA-licens kan du inte lita på någon. Det är otroligt, det är inte ens deras pengar utan spelare som förlorade allting. de tycker de är.

detta kasino på denna webbplats kommer jag inte att nämna det namn som mina pengar fortfarande väntar på.

Jag spelade här förra året och efter många sent behandlade uttag stängde jag mitt konto på en sekund och sa till farväl.

sedan en vecka fick jag reda på att de lagt till min favoritleverantör och ville ge dem en ny chans. och öppnade mitt konto igen efter att jag bekräftat utbetalningsramen var nu 24 timmar och det var sedan 4 dagar med skrill.

första dagen jag deponerade 500 och förlorat kan hända. nästa dag får jag e-post att jag har 15 föregående cashback från vip manager vanligtvis jag inte tar bonusses men jag tänkte kanske det ger mig tur så jag hävdade det med 1x satsning och satsade det och frågade dem för att låta mig spela mitt live-spel och de gick med på chatt.

efter att ha spelat några av oss lyckades jag vinna 1000 € och utbetala det och frågade chatten hur länge hon sa 24 timmar sedan mitt konto fortfarande är fullständigt verifierat. nästa dag får jag e-post om att de har problem med skrill och det kommer att ta max 24 timmar att fixa det.Jag gick direkt till gränssektionen och valde en förlustgräns för 5 € eftersom jag misstänkte att de försenade betalningen som andra kasinon var jag inför alla dessa problem.

efter 3 dagar i avvaktan gick igen till chatten klagande hon berättade för mig att ge ett bankkonto eftersom skrill har fortfarande problem. Mitt enda alternativ nu är att ge dem kontonummer som jag gjorde och igen bad de mig verifiera detta bankkonto för att skicka skärmdumpar .nästa dag jag får e-post om att mitt bankkonto är verifierat och att vi har cacelled alla gränser och pengarna fortfarande väntar.Detta är ett enormt brott mot ansvarsfulla spelvillkor jag har aldrig bett om att avbryta mina gränser och har gjort det för mig att avbryta och spela min att vinna bort.som du ser att de alla är ute efter att stjäla dina pengar som detta är jus stöld.

och påstår på everysite att de vill att du ska vara ansvarsfull.

den här gången kommer de inte att vinna min vinst och sätta igen en förlustgräns för att skydda mina pengar. Jag kommer att skriva ett brev till MGA detta kasino måste stänga de är rovdjur.

Jag är glad att de har gränsalternativ som kommer i kraft immidiatly och inte som Vegasplus ber om två dagar för att frysa mitt konto som de ignorerade och nu kommer heer och hävdar att det var mitt fel.

Halil,

Som USA älskar att säga: "Vi förhandlar inte med terrorister."
Att försöka "utpressa" kasinot med gör dig inte bra.
Det finns ingen anledning att "öppna" kontot eftersom du inte förstår de grundläggande reglerna för förhållandet mellan en klient och företaget.
Du äger ingen, och verksamheten måste vara hjälpsam och artig med dig och ge dig den bästa servicen varje dag, men inte "acceptera erbjudanden" eftersom du försöker utpressa kasinot, Nah ah, det är inte så det fungerar.
Jag sa inte heller att ditt land är tillåtet på vårt kasino, spelare väljer att komma in i kasinot, att veta att licensen inte "stöder" dem.
Du skickade ett klagomål om kasinot till vår licensutgivare när det inte fanns något att klaga på, jag är ledsen, vi kommer inte att tolerera sådant beteende, kontot kommer att förbli stängt.

Vänliga hälsningar,

VegasPlus Casino.

Jag gillar inte problem och jag är en person som förlåter

Jag försökte göra en affär och lösa problemet på ett anständigt sätt och det är vad jag får tillbaka.

som jag nämnde tidigare innan jag registrerade mig gick jag till livechatten och sa till kvinnan att licensen inte tillåter holländska spelare och hon berättade för mig att det för tillfället inte skulle uppdateras. Så jag ville stänga chatten och gå vidare hon sa till mig att jag kan spela under tiden och jag bad henne bekräfta och hon sa säkert. vad den här killen säger ovan är nonsens. Det var inte min avsikt alls. Du kan gå till chatthistoriken och sätta den här så vem som helst kan se.

Jag är uppdelad på anklagelserna här. kasinot gjorde flera fel bara ta din förlust och betala mig min återbetalning.

lagstiftningsöverträdelse och ansvarsbrott.

Hej Halil,

Tyvärr har du tappat alla dina vinster på kasinot, det finns inga pengar på ditt konto för utbetalning.

Det faktum att du klagade till licensinnehavaren hade gjort att vi inte samarbetade med dig på något sätt.

Vi är ledsna men det här är vårt slutliga svar på det här fallet, du ber oss att återbetala din vinst efter att du har avbrutit din WD (oavsett orsaken till avbokningen kan vara), spela dina pengar, förlora dina vinster, klaga till Curacao-licensen och efter allt detta förväntar du dig att vi ska samarbeta och förstå ditt fall.

Ditt konto kommer att förbli stängt och vi kommer inte att förhandla med dig på något sätt, vi kommer inte att utpressas av någon spelare som tror att han kan verkställa sin orättvisa speletik på oss.

VegasPlus har ett gott rykte med tusentals nöjda spelare varje månad, vi söker inte ditt godkännande eller bekräftelse för att veta att vi arbetar på bästa sätt.

All lycka till i ditt framtida spel.

Jerome

Jag följer bara dina villkor i händelse av klagomål för att kontakta licensinnehavaren. Du var inte alls coopratieve, du är den som verkställer speletik på spelare genom att besluta och ignorera viktiga förfrågningar till din favorit.

om kontot begärde jag inte att det skulle öppnas permanent bara för att få ut pengar.

men jag hoppas att framtida läsare kommer att lägga märke till detta kasinotidude.

Jag kommer att kontakta curacao licensinnehavaren om och om igen tills de löser detta. Det är deras ansvar.

Hej,

Att få ut pengar efter att du avbrutit din WD två gånger och sedan förlora den igen är inte möjligt i vår anläggning.

VegasPlus casino gav dig den bästa möjliga tjänsten, ingen vrid din arm för att avbryta WD och inte tvingade vi dig på något sätt att spela på vårt kasino.

Ditt mobbingbeteende gentemot kasinot kommer från det själliga skälet till att du vill få tillbaka din 120 Euro-insättning efter att du tappat dem på kasinot, och medlen för det är genom att klaga på forum och tillämpa press via licensleverantörer.

Jag säger detta igen, vi kommer inte att manipuleras för att återbetala spelare med bedrägliga spelmönster och vi kommer inte att ge dig scenen för dina falska anklagelser.

Vi kommer att agera lagligt på våra vägnar för att se till att alla kasinon är medvetna om din spelande natur för att skydda framtida incidenter som denna.

oroa dig inte för att jag inte kommer att beröra något curacao-licensierat kasino längre. De är alla krokar som betalar ett litet belopp för en licens och svindlar som kan vurnable.

Hej Halil.

Ledsen att det tar längre tid, men vi behövde besluta noggrant och utvärdera alla fakta. Vi konsulterar ärendet internt på olika avdelningar och här är resultatet:

Så låt oss börja med det enklaste:

Du klagar på casinolicens.

I detta fall kan Curacao-licensen inte användas som en licensmyndighet för nederländska spelare, men kasinot kan ta dig om någon lokal lag inte förbjuder detta. Du är bara inte skyddad av Curacao-licens. (det är anledningen till att vissa kasinon har två eller flera licenser)

Från vårt perspektiv kan du klaga till din regering eller deras licensmyndighet om du så önskar, men vi utvärderar rättvisen i spel i första hand. Om du bestämde dig för att spela i detta kasino även om du vet att Curacao-licensen inte täcker nederländska spelare gjorde du det bara på ditt ansvar. Detta är ditt nionde klagomål på vår webbplats och i tre av dem nämnde du samma situation som här. Du spelade och förlorade och bad sedan om återbetalning.

I den här frågan använder vi vår rättvisa spelkod: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Så låt oss titta närmare på problemet med vad som händer om du spelade i kasinot från ett begränsat land. Det finns två möjliga situationer:

1) Om du tappade rättvist har du ingen rätt till återbetalning. Om kasinot accepterar din insats, bör de också betala din vinst även om du är från ett begränsat land. När kasinot betalar ut vinsterna till spelaren bör hans konto stängas. (kasinot bör inte ta spelare från begränsade länder)

2) Kasinot bör återbetala spelaren som är från ett begränsat land. I det fall spelaren vinner, ogiltiga spelare vinster.

Vi tror att det första alternativet är det rätta. För i fallet med andra alternativ kan spelaren förlora och inte begära återbetalning, vilket vi anser vara orättvist (eftersom han inte hade någon chans att vinna men har en chans att förlora)

I ditt fall (och av tre av dina klagomål) är det uppenbart att Curacao licensmyndighet föredrar att göra ett alternativ 2 (återbetalning)

Vår åsikt är att du spelade och tappat rättvist, så du har ingen rätt till återbetalning, men om tillståndsmyndigheten föredrar sättet att återfå istället för alternativ1, är det upp till dem. (du skrev till dem så vi får se vad som händer)

Det andra problemet:

Att frysa kontofunktionen är trevligt att ha, men inte obligatoriskt för Curacao-licens. Jag önskar att en dag möjligheten att frysa kontot (ställa in tiden tills kontot ska frysas) skulle vara en standard. Men tyvärr finns det för närvarande ingen global definition av hur denna frysning ska fungera även när antagligen alla vet hur det ska. Jag förstår att du förväntar dig något annat från den här funktionen och kasino beskriver helt annan funktionalitet som antagligen många spelare förväntade sig. ("vi fryser inte konton med positiv saldo" - från ditt meddelande / ursprungligen från ett telefonsamtal). I det här fallet frågade du support för att frysa ditt konto, men det hände aldrig förmodligen på grund av olika funktioner som du förväntade dig. Sedan avbröt du ditt uttag och förlorade alla pengar. I det här fallet spelade du dem rättvist, och jag tror att du inte har någon rätt till återbetalning.

Vi hjälper dig alltid gärna, men eftersom du klagar mycket på olika kasinon, och du inte heller kunde hålla dig själv och du tappade dina vinster, är jag orolig för dig. Du kanske bör överväga att ta en paus från spel eller åtminstone överväga att välja ett kasino som har utmärkt spelarskydd.

tack för dina detaljerade förklaringar, jag skulle vilja nämna att jag aldrig registrerat mig utan att först fråga livechatten om begränsningen i mitt land. besluta spelare och låt dem spela. Liksom detta kasino berättade chatten för mig att det är begränsat för tillfället men det kommer att uppdateras. Det är det enda skälet till att jag deponerade här.

@jrome

"VegasPlus casino gav dig den bästa möjliga servicen, ingen vrid din arm för att avbryta WD och inte tvingade vi dig på något sätt att spela på vårt kasino."

för mig är kasinon på curacao helt bluff.

ingen vrid min arm för att avbryta tillbakadragandet men ingen skyddade mig heller för att göra det.

de senaste 4 dagarna är ett kasino som listas här efter att ha fått en e-postbekräftelse för uttag 3700 € nästa dag de just avbrutit det på grund av kontokontroll med ett excuus för att systemet upptäckte ett icke verifierat konto. vad ett skämt. just att ge mig opertunaty att spela det bort.

författarna i den tiden skulle banna alla befintliga villkor och komma med strikt nya termer i favorit hos spelare och inte kasino.

5 gånger lyckades jag vinna det första spelet i ett kasino i Curacao, alla avslutade dem med att vinna mina vinster. Vad synd för mänskligheten. Du kommer hit och hävdar att ditt kasino är ett bra ställe att spela för tusentals? Jag tror inte det

så var är mina pengar? Jag kommer inte att sluta om vi inte löser dem, jag tar dem till en hög nivå. hur vågar du anklaga mig för bedrägeri medan hela dina villkor är bedrägeri bara för att passa dina giriga kriminella önskemål.?

tyvärr är avståndet till resan väldigt stort. ni killar har tur. Jag skulle inte skriva just nu men skulle vara på kontoret och jag slår vad om att jag skulle få mina pengar bra eller dåligt sätt. Jag är inte någon att röra med.

Varför anklagar du oss för dina handlingar?

du spelade dina pengar, fick bra service från kasinot, avbröt din WD två gånger, varför är det fortfarande ett problem?

Jag ber administratörer att stänga det här fallet, detta är bara ett steg för en frustrerad spelare som försöker pressa kasinot för att återbetala honom sina förluster, vi kommer inte att samarbeta med detta mobbningsuppförande

tror inte att du kan gå bort med detta. Spela inte offerrollen som det inte hjälper dig. Du bröt mot dina villkor och vägrade att följa min begäran om att låsa konto .just erkänna det.

du är inte den som vill stänga klagomålet jag var den som öppnade det.Det kommer att hålla öppet tills det är löst. mobbning beteende? Jag lurar inte spelare.

vilka villkor överträddes?

Du är vuxen, du bad (två gånger !!!) om att avbryta ditt uttag, hur kommer det här att vara kasinot fel?

Jag försöker fortfarande förstå varför håller du kasinot ansvarigt för dina handlingar

ja, jag avbröt det två gånger efter att jag bad att frysa kontot. Om du bara låste kontot eller uttag som skulle ta bort möjligheten att avbryta det.

nu igen ber jag dig återbetala min insättning om du är nöjd med att hålla vinsterna du kan behålla dem men jag vill ha min insättning tillbaka. Alla de nervövervakande stress och anklagelser om att jag gick igenom här kommer inte att gå gratis.

Jag kommer nu att hålla fast vid europeiska licensierade kasinon.

bara för att informera dig bara en gång i mitt liv första gången jag spelade ett curacao licensierat kasino vann jag 3100 och utbetalades på 2 timmar pengarna var i min skrill inklusive verifieringsprocessen.Jag kan säga att kasino har ett mycket bra betyg nu och rykte olyckligtvis är det begränsat now.just att säga att det är så du driver ett kasino om de någonsin tillåter en vpn skulle jag omedelbart spela igen eftersom det gav förtroende.

du lägger min insättning i min skrill jag stänger klagomålet ditt val.

Hej Halil och Jerome.

Halil: Snälla, vi har redan förklarat för oss vår ståndpunkt. Att anklaga kasino, om och om igen, är inte syftet med denna plattform. Om du vill vidta några rättsliga åtgärder gör du det. Vi förstår att detta är en obehaglig situation för dig, men respektera vårt beslut.

Jerome: Vi accepterar din begäran om att stänga klagomålet med status "avvisad."

du väljer bara för kasinot. hur mycket de betalar dig. alla kasinon som du rekommenderar här har jag problem med rhem.installera betalningar som vägrar att betala med testrict contrys och inga ansvarsfulla spelverktyg är det här sättet att lösa affärer?

till skillnad från det här dumma kasinot är det andra som klagar på att de betalade mina insättningar minus 400 €, de har bara skickat mig 1400 €.

Kära Halil.

Under de senaste fem månaderna skapade du tio klagomål på våra webbplatser, tekniskt 8 (två av dem var dubbla eller inte giltiga)

Du är förmodligen den mest aktiva spelaren för vårt klagomålscenter. Oftast klagar du på ett programfel eller självuteslutning och ibland begränsat land.

I vissa fall hjälpte du oss att upptäcka att något är fel och vi uppskattar det.

Men i det här fallet klandrar du kasinot för något som var rent ditt ansvar.

Freeze-funktionen definieras inte i någon hasardspel, och Curacao-kasinon är långt ifrån kasinon i Storbritannien / Sverige. Du förväntade dig att frysfunktionen gör något du redan känner från de olika kasinon, men det fungerar annorlunda i det här kasinot, och de förklarade för dig hur det fungerar.

Jag såg många klagomål, och från alla dina klagomål är min åsikt att du antingen är spelaren med ett spelproblem eller en professionell spelare.

Om du inte kan kontrollera dig själv och du tappade pengarna, bör du söka hjälp. https://www.begambleaware.org/ eller söka terapi i Nederländerna.

Om du är en professionell spelare uppskattar vi ditt bidrag, men i det här fallet har du fel.

Det finns ingen regel vilka funktioner som kasino borde ha tillgängliga, och du kan inte skylla dem att du tappat din kontroll.

Jag skulle försäkra er att vi arbetar individuellt och att vi fattar våra beslut baserade på fakta.