Spelaren från Spanien har flera gånger begärt att hans konto ska blockeras. Tyvärr ignorerades alla hans förfrågningar.
Automatiskt översatt:
WinVegasPlus Casino - Spelarens flera förfrågningar om att blockera sig själv från kasinot har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 200 €
WinVegasPlus Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Mitt problem kommer från de senaste 2018 och 2019. Person registrerad i RGIAJ och med psykiatriska problem jag tillhandahöll dokument så att de inte kommer att låta mig komma in mer i dessa kasinon som saknar licens för att operera i Spanien och inte har registret över interdikter som gör du kan inte registrera dig Med dina uppgifter, för ett och ett halvt år sedan uppmärksammade jag systercasino Unika kasino och en person som var ansvarig för dessa två kasinon bortsett från Vegasplus som heter Analys från Venezuela deltog i mig och jag skickade honom alla typer av dokument från DGOJ och min sjukdom och klagomål till DGOJ som svarade att de inte har en kvalificerad titel att arbeta i Spanien. Utan någon typ av problem kunde jag registrera mig i det här kasinot och den här damen kontaktade mig igen, säger jag er. Jag måste ta hänsyn till 19 000 € men de verifierade inte mina dokument en dag och en annan dag förrän vad som händer med en spelare du spelar på grund av beroende och om de inte betalar dig, slutade de med sitt mål att fortsätta spela till de förlorar allt. DGOJ gör ingenting för att stänga dessa kasinon som saknar den kvalificerade titeln för att arbeta i Spanien och där det finns många spanjorer som spelar med plattformar i Barcelona. Nästa brev kommer till spelets ställföreträdande Lord för att se vad han tycker om detta med säkerhet och ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Janquel,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra alla e-postmeddelanden som du har skickat när du begärde att blockera ditt konto? Har du fått någon bekräftelse från RGIAJ som bekräftar din registrering? Alla relevanta dokument och information kan vidarebefordras till min e-postadress petronela.k@casino.guru .
Kan du också informera om det finns något samband mellan detta och följande klagomål https://casino.guru/unique-casino-player-is-experiencing-withdrawal-problem- ?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har ingenting att göra med det klagomål som påpekades vid den länken.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Janquel för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Janquel.
Från vad du skriver är jag inte säker på vad som är ditt klagomål. Exkluderade du själv i VegasPlus Casino?
Eller klagar du på att de låter dig spela och att du är självutesluten någon annanstans? (DGOJ, RGIAJ)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej herr mitt klagomål är:
En spelande och psykisk sjuk person, 2018 började jag spela på machancecasino, sedan på ett unikt kasino på 2019 kontaktade en venezuelansk dam som heter Analys, jag registrerade mig för DGOJ-registret för att sluta spela, jag började i den spanska federationen av rehabiliterade Azar spelare och lite efteråt började jag se ljuset utan ett spel, jag skickade alla dessa dokument till dessa kasinon så att de skulle känna till mitt problem i sin databas och den här damen ringde mig personligen uppmuntrande, hon berättade för mig att hon hade haft anorexiproblem och kunde gå ut. Hon rekommenderade en bok för att hitta din inre hjälte perfekt. I februari 2020, systercasino i dessa två Vegas plus utan problem, jag kan registrera mig i detta kasino och jag faller in i spelet och ber om att stänga mitt konto och de stänger det efter att jag ber att de kommer att öppna det för mig och utan problem de öppnar det för mig men efter att ha provat spelet igen skapade en enorm ångest och en väg ut ur att inte vara medveten om ludo Patía om mina mentala problem eller Covip19. Jag fick ta hänsyn till 19 000 euro, problemet blev värre, de verifierade inte dokumenten och jag kunde inte samla in jag tappar allt. Återigen hela dagen spelar högre och högre belopp en dag en annan dag, en annan dag tills jag tappat allt. Fru Analys kontaktades igen för att betalningarna skulle ta över och att uppmuntra mig att spela. Jag fick mer inkomst, kraften som hade fångat sjukdomen var enorm tills jag spenderade alla mina besparingar. Jag höll 50 euro för att spendera månaden, jag pratade med Analys eftersom han hade låtit mig spela när han hade all information om mitt problem och hade gett mig mycket uppmuntran att lämna spelet? Han svarade att min tonhöjd verkade ha övervunnit det patologiska spelet, jag var lycklig, naturligtvis hade jag inte spelat med psykologer på en vecka, så gick jag självklart bättre. Han ringde mig och lade sitt fel. Han sa till mig att jag kommer att öppna kontot igen. Jag kommer att betala dig 2 500 € för att du kan samla in dem. Om jag gick och samlade in dem två dagar senare bad jag honom att returnera alla mina pengar och han accepterade inte. De pengarna var så att han inte skulle rapportera det, sa han till mig. besparingar i mitt liv och värst depressionen och börja igen med utgifter för psykologer och återhämtning. Jag hoppas att de kan hjälpa mig åtminstone till den här damen som är ansvarig för machance.uniquecasino och vegasplus går med på att återge de senaste förlusterna. Jag ber inte om pengarna jag tappade i de två tidigare kasinon, bara det senaste för att följa min återhämtning från läkare. Om jag inte lyckas hoppas jag att de kan hjälpa mig att rapportera mitt fall och att en person som jag kände publicera det i den digitala tidningen El Confidencial och kan försöka nå G Arzón minister för konsumentfrågor i Spanien. Jag vill inte göra någonting fel mot någon eller påverka smutsig tvätt så att onlinekasinon kan få ett dåligt namn, men de har missbrukat mig i alla aspekter. Varje dokument du behöver, tveka inte att fråga mig och tacka dig. för att lyssna på mig, en ssludo.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Här i Spanien med dessa dokument kan jag inte få åtkomst till något nationellt eller fysiskt kasino eller online när jag registrerar mig att det finns en databas som inte ger dig åtkomst. På internationell nivå vet jag att det finns kasinon som, utan en möjlig titel, inte har dessa register. Men när du kontaktar en person som är ansvarig för tre kasinon som nämns ovan och ber dem snälla att inte låta dig öppna kontot och skicka dem dokument om spel från psykologer och den behandling du har psykiatrisk, tror jag att den person som är ansvarig för dessa kasinon måste veta personens sårbarhet och agera på ansvarsfullt spelande och inte missbruka personen. Jag hoppas att du har förstått mitt klagomål. Hälsningar Matej.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja jag förstod.
Det är alltid bättre att göra en självuteslutning i en situation som denna. Det skulle vara svårt att undersöka vad och varför hände, men låt oss börja med att bjuda in ett kasino i denna dialog. Janquel, kan du snälla posta här ett samtal med Analys (det är viktigt att bevisa att du informerade henne om din situation och att hon lagligen representerar kasinot) så välj de goda exemplen på kommunikation.
Och jag skulle vilja be kasinotrepresentanter om att kontrollera vad som hände med Janquel-kontot och om han någonsin var självutesluten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Matej snälla hjälp mig för dem att pengar är liten förändring för mig jag behöver det för att betala läkarna. Hälsningar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
https://www.askgamblers.com/es/profile/janquel15
Herr Matej tittade på det senaste återfallet Jag har hittat en liknande upplevelse den enda gången jag gjorde ett klagomål och det var med samma Mrs Analys jag presenterade den i askgambler augusti 2019 i nästan ett år. De förnekade allt gång på gång tills Analys ringde mig och han berättade för mig att de kände igen deras misstag och tog sitt ansvar. Jag tackade inte den här damen för hennes uppmuntrande ord som ni ser i klagomålet, jag skrev inte ett namn men de riktades till henne. Jag hoppas att du kan se att det ansvarsfulla spelet även känner till fysiska och psykologiska skador med en utsatt person som de inte bryr sig om. Hälsningar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Alla e-postmeddelanden som mottogs på mitt konto av Mrs. Analys och Vegasplus-stöd har försvunnit. Endast de som jag skickar till support har kvar, de som har mottagits från samtal och dokument med Analys Manager har tagits bort av någon. Jag har försökt återställa dem och de lämnade inte gmail-systemet. 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Efter samrådet med båda sidor beslutade vi att vi skulle fortsätta med detta fall privat. När vi har hittat något avtal eller slutsats kommer vi att publicera hela situationen här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Som en spelare och som en spelare i rehabilitering med återfall, som kan undvikas om det fanns kasinon som tar allvarligheten av denna sjukdom (patologisk spel) på allvar av lidandet bakom allt detta, människor som vet vad obehag de har, med dokument om detta , Jag vet inte vad jag ska säga att det finns människor som är chefer för kasinon och grupper där de bara ägnar sig åt att tjäna pengar utan att vara medvetna om skadorna de gör på personen och människorna omkring dem (kvinna, barn, familj, ect). De har inget samvete. De är bara involverade i pengarnas girighet. De använder människor, de älskar inte människor och så går det.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Spelaren beslutade att kontakta regulatorn för att söka ytterligare hjälp.
Tills vi har fått en uppdatering stänger vi klagomålet som "väntar på tillsynsbeslut."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Janquel.
Vi hoppas att du har det bra. Vi ville att du skulle ge en uppdatering angående detta ärende, som tidigare markerats som "Väntar på regulator" på vår webbplats. Ditt klagomål har nu öppnats igen, och vi är angelägna om att veta om det har skett någon ny utveckling eller lösning sedan vårt senaste meddelande.
Om Licensmyndigheten har löst ditt ärende och dömt till din fördel ber vi dig vänligen att uppdatera ditt klagomål i tråden. Alternativt, om domen gynnade kasinot, är din input lika värdefull. Vi förstår att det har gått en tid, men genom att uppdatera ditt klagomål kan vi vidta lämpliga åtgärder, såsom att utfärda svarta poäng till kasinot i fall domen är till din fördel eller varna andra spelare och användare om fall där myndigheten stöder operatören .
Tack på förhand för att du tog dig tid att svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej janquel,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte fått någon kommunikation från spelaren. Trots att vi erkände att vår senaste interaktion inträffade för en tid sedan, strävade vi efter att på lämpligt sätt revidera klagomålets status och klassificering baserat på den förflutna tiden. Tyvärr, utan spelarens input, blir detta omöjligt, vilket leder till att vi avslutar ärendet som "avvisat".
Spelaren är välkommen att höra av sig i framtiden om de skulle vilja öppna detta klagomål igen. Vi kan på lämpligt sätt omklassificera det efter inlämnande av styrkande bevis för Licensmyndighetens dom. Tills dess uppskattar vi din förståelse.
Automatiskt översatt:
