Spelaren från Italien är missnöjd med att hennes vinster delas upp i flera omgångar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
WinVegasPlus Casino - Spelaren kritiserar uttagsgränser.
Automatiskt översatt:
Belopp: 13 000 €
WinVegasPlus Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej snälla jag hoppas du kan hjälpa mig jag har vunnit en stor summa på tretton tusen euro den maximala uttagsgränsen och 1500 utan förklaring denna gräns har sänkts till 500 euro Jag gjorde en uttagsbegäran den 19 april och jag har inte fått något ännu trots blir godkänd ..på sidan vanligtvis som regel kan man göra ett uttag per vecka men det har redan gått 13 dagar och jag kan inte göra det andra uttaget ännu och jag har inte ens fått den första banköverföringen .. snälla du kan göra något om det tack framför allt uttagsgränsen som är det viktigaste jag vann dessa pengar med en insättningsbonus så både med bonusar och med riktigt saldo... Jag hoppas att du kan flytta något för när jag pratar med dem säger de att det är ett problem med banker men jag tror inte det eftersom de inte ens ger mig en förklaring till varför det inte är möjligt att göra ett nytt uttag trots att veckan som förutses i deras förordning redan har passerat hoppas vi kan hjälpa rmi än k dig väldigt mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Leonarda,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig framför allt gratulera dig till din fina vinst. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"Minsta belopp för ett uttag är för närvarande 300 euro. Uttag av vinster och bonusar från gratis bonuspengar före insättning är för närvarande begränsad till maximalt 150 Euro. Alla vinster eller bonusar utöver 150 euro som har samlats innan din första insättning kommer att tas bort när ett uttag har begärts. För att kunna ta ut vinster genererade från förinsatta gratis bonuspengar måste en spelare göra en framgångsrik insättning. Vinster kan för närvarande tas ut upp till 1500 euro per kalendervecka. Du kan göra upp till 4 uttag i månaden utan kostnad. Varje ytterligare uttagstransaktion kommer att debiteras en avgift på 60 euro. Vi kan ändra ovanstående minimibelopp från tid till annan efter eget gottfinnande. Om en kund har ett pågående uttag, kan insättningsgränser och/eller uttagsgränser inte ändras."
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ?
Förstår jag rätt att du inte har fått några betalningar ännu?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Leonarda,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
