Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av veckovisa uttagsgränser. Vi avvisade detta klagomål eftersom medlen har spelats innan vi kunde ingripa.
Automatiskt översatt:
WinVegasPlus Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 700 €
WinVegasPlus Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon jag ville ha en förklaring. För närvarande har jag vunnit cirka 5700 euro. På detta casino kan du bara ta ut 1500 euro var 7: e dag ... Jag ville veta men är detta normalt? Det verkar inte normalt för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära luxor83,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://www.vegasplus.com/en :
„Minsta belopp för ett uttag är för närvarande 300 euro. Uttag av vinster och bonusar från fria bonuspengar före insättning är för närvarande begränsat till högst 150 euro. Eventuella vinster som samlats in från förinsättningsbonusen över 150 euro kommer att tas bort när det maximala vinstbeloppet har uppnåtts. För att ta ut vinster som genererats från förinsatta gratis bonuspengar måste en spelare utföra en lyckad insättning. Vinster kan för närvarande dras in upp till 1500 euro per kalendervecka. Du kan göra upp till 4 uttag i månaden utan kostnad. Varje ytterligare uttagstransaktion debiteras en avgift på 60 euro. Vi kan ändra ovanstående minimibelopp då och då efter eget gottfinnande. Om en kund har ett väntande uttag kan insättningsgränser och/eller uttagsgränser inte ändras. "
Förstå att vi inte kan straffa kasinot för att dela din vinst i flera omgångar, särskilt om denna information tydligt anges i deras villkor.
Meddela mig om detta råd var till hjälp. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
För tillfället är mitt kreditbalans 10000 euro och det skulle ta 2 månader att ta ut. Det verkar inte normalt för mig. Enligt min mening borde något göras
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som jag nämnde tidigare är det helt ok att få en betalning i flera omgångar om denna regel tydligt förklaras i villkoren. Om betalningarna kommer att utfärdas och behandlas i tid finns det ingen anledning för oss att straffa kasinot.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Håll mig informerad. Jag lämnar detta klagomål öppet tills din första lyckade betalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket du är verkligen underbar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket för dina fina ord. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Då brukar jag ha problem. Jag representerade i chatten att jag har spelstress. Och att jag inte kunde motstå att spela om pengarna. Men de gjorde ingenting .... 10 000 euro. Jag är färdig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har spelat och tappat dina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Om så är fallet är jag rädd, det finns inte mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, sitt aktiva saldo och alla spel som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
