Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av veckovisa uttagsgränser. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
WinVegasPlus Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
WinVegasPlus Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.5
WinVegasPlus Casino har ett säkerhetsindex på 2,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
efter att jag lyckats verifiera mitt konto och ta ut beloppet på 1500 € har jag nu ett saldo på 3000 €.
På grund av deras veckovisa gränser tillät systemet mig inte att göra ett nytt uttag på 7 dagar.
Sedan dess har ytterligare sju dagar gått med mitt andra uttag väntar även om deras villkor säger att det bara ska ta 24 timmar.
Livechatten sa att anledningen till förseningen är att det har varit för många uttag på senare tid. Jag tvivlar verkligen på att eftersom de sätter veckor på uttag som borde förhindra att det händer.
Enligt min mening stannar de bara och väntar på att jag ska spela min balans bort (vilket inte kommer att hända).
Jag ber dig om hjälp eftersom jag ärligt talat inte litar på det här kasinot längre och att vänta ännu längre verkar vara meningslöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära joeblack1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du berätta om du redan har fått den första betalningen?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har fått en betalning hittills, ja. Just nu har jag en betalning på 1500 € i väntan på 7 dagar nu och ytterligare 1500 € på mitt konto som jag inte kan ta ut ännu på grund av deras begränsningar. Jag är fullständigt verifierad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick precis min betalning. Detta ärende kan nu avslutas. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, joeblack1, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino. Guru
Automatiskt översatt:
