Spelaren från Kanada har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående kontoverifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
WinVegasPlus Casino - Spelaren kämpar för att slutföra ytterligare en kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$300
WinVegasPlus Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag hade alltid fått betalt enkelt av detta kasino, men den här gången ber de ständigt om bekräftelse på bosättning, jag skickade dem många exemplar, det var helt bra, men de fortsätter att fråga om och om igen. Den nya elräkningen som jag skickar dem är daterad 15 april 2021, jag förstår inte varför de vägrar att betala. Och nu är det minsta uttagsbeloppet 300,00, detta är det belopp som jag ber om. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Denise842,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att ett saknat adressbevis verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ja, de har alla andra dokument, de betalade mig tidigare, de behöver ett nytt adressbevis, det som de hade tidigare hade gått ut 13 april och de har min adress på mitt kort utfärdat av regeringen, men ändå skickar jag dem många kopior av min elräkning av den 15 april 2021, och som sagt de fortsätter att hitta fel med de kopior jag skickade, det är skrämmande, och när jag skrev till dem och chattar med dem fanns det ingen hjälp, det är inte en stor mängd men det skulle vara trevligt att ha en upplösning, tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej de verkar ha accepterat mitt uttag, jag fick inte pengarna ännu, men jag tror att det är på väg. Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Denise842. Det minsta jag kan göra är att hålla det här ärendet öppet tills din ytterligare bekräftelse om framgångsrikt uttag. Håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Äntligen fick jag betalt idag, jag tackar dig så mycket för din hjälp.
Denise S ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Denise, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
