Spelaren från Brasilien hade försökt ta ut sina pengar från ett onlinecasino i flera veckor. Trots många försök hade kasinot ständigt hittat skäl att inte behandla hans betalning. Spelaren hade väntat på ett e-postmeddelande från kasinot för att lösa problem med CPF-inmatningsfältet. Efter spelarens kommunikation med kasinot rådde klagomålsteamet honom att vänta ytterligare en vecka på att uttaget skulle behandlas. Men på grund av spelarens bristande svar på ytterligare kommunikation kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.