HemKlagomålWintopia Casino - Spelarens uttag blockeras upprepade gånger.

Wintopia Casino - Spelarens uttag blockeras upprepade gånger.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 R$

Wintopia Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-20 | Ärende avslutat : 2024-03-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade försökt ta ut sina pengar från ett onlinecasino i flera veckor. Trots många försök hade kasinot ständigt hittat skäl att inte behandla hans betalning. Spelaren hade väntat på ett e-postmeddelande från kasinot för att lösa problem med CPF-inmatningsfältet. Efter spelarens kommunikation med kasinot rådde klagomålsteamet honom att vänta ytterligare en vecka på att uttaget skulle behandlas. Men på grund av spelarens bristande svar på ytterligare kommunikation kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
\ Översättning

I veckor har jag försökt göra ett uttag och de hittar alltid någon anledning att inte betala. De frågar hela tiden efter mitt CPF-nummer och jag säger till dem att inmatningsfältet inte är tillgängligt. De sa att de skulle skicka mig ett mail, och jag väntar fortfarande. De betalar uppenbarligen inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej renatooalice,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wintopia Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? Varför skickar du inte bara din CPF till dem via e-post? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
\ Översättning

Jag har försökt sedan den 8:e denna månad, jag frågade om jag ville skicka CPF-dokumentet via e-post, de sa till mig att det inte skulle vara nödvändigt, de bad mig igen att ta ut via banköverföring, jag begärde det idag och pratade med supporten idag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej renatooalice,

Eftersom uttag kan ta upp till 14 dagar rekommenderar jag att du väntar till nästa vecka innan pengarna kommer fram. Meddela oss gärna om det tar längre tid så vi kan försöka ingripa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej renatooalice,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter