Spelaren från Schleswig-Holstein satte av misstag in pengar på Curaçao-licensierade kasinon som hon blev avstängd från. Hon begärde en återbetalning för alla insättningar som gjorts till Altcore.NV Curaçaos kasinon. Vi informerade spelaren om att självuteslutning från ett kasino inte automatiskt gällde alla kasinon under samma licens om det inte direkt efterfrågades. Spelaren fick rådet att kontakta licensmyndigheterna för att lösa det, och klagomålet avslutades.
Hej kära Casino Guru-team. Som ni redan vet är jag avstängd från Curaçaos kasinon.
Du kan se bekräftelsen i det sista klagomålet.
Det var inte känt på sajten att dessa kasinon tillhör Curaçao-licensen; Jag fick reda på det mycket senare.
Jag begär en återbetalning för alla kasinon som tillhör Altcore.NV Curaçao kasinon där jag har spelat.
Jag är medveten om att förvaltningen och licensen är densamma.
Jag har även spelat på andra casinon som är anslutna, också under Altcore.NV-licensen.
Bjud in casinot för en diskussion.
Bästa Marc61,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Wintopia Casino.
Tyvärr står det inte skrivet att alla dina konton på andra kasinon av samma ägare kommer att blockeras eller självuteslutas automatiskt. Vänligen förstå att om du själv exkluderar dig själv från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser. Kan du meddela om du har begärt en självuteslutning från Wintopia Casino direkt?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Nick
Naturligtvis är detta möjligt
Jag har begärt ett licensförbud för alla casinon med Curacao-licensen
mina uppgifter måste blockeras vid registrering
Jag har berättat för Wintopia om detta problem och bett dem att blockera mig från deras plattform
Jag frågade också kasinot varför de lät mig spela för deras licens men jag fick inget svar
Jag blev också framgångsrikt verifierad, senast här borde jag inte ha fått tillstånd
När jag försöker registrera mig på ett kasino under Curacao-licens under dessa plattformar blockeras mitt konto omedelbart
Galactica NV
Damna Nv
Hollycron NV
Rapidi Nv
Min data är direkt blockerad för alla Curacao-företag för alla plattformar och administrationer
Därför vill jag få tillbaka mina betalningar som jag satt in för Altcore NV-kasinon
Du har bekräftat att någon som är avstängd från licensen inte får vinna eller förlora
Min data är blockerad för alla plattformar och licenser registrerade på Curacao
Bästa Marc61,
Som nämnts ovan står det ingenstans skrivet att du kommer att blockeras vid hela licensen oavsett vad du begärde från dem. Såvida du inte begärt självuteslutning direkt från Wintopia, finns det inget vi kan göra för dig.
Kontakta licensmyndigheterna för att lösa problemet.
Under tiden kommer vi att avsluta klagomålet.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
