Spelaren från Finland har svårt att ta ut sina pengar. Hans kontosaldo nådde inte det begärda beloppet så vi avvisar detta klagomål som oberättigat.
Automatiskt översatt:
Winstoria Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Winstoria Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
Kasinot kommer inte att betala mina vinster på 300 €. Kontot bekräftat.
Svara inte på mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Pivi69,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
När de tillfrågades i min chatt om mitt uttag bad de fortfarande om information från min bankprofil som jag skickade. Nu efter detta har jag inte fått svar när jag frågat på e-post om min rättelse när sem kan jag få det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hur många dagar sedan verifierades kontot, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
Jag kan inte säga exakt, men jag gjorde en begäran om ett hem för mer än 2 veckor sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Pivi69, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Pivi69,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Winstoria Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Pivi69.
Vi har granskat informationen om ditt klagomål i detalj.
2022-03-29 registrerade du ditt Pivi69-konto i vårt casino.
Den 2022-04-26 mailade du självständigt ekonomiavdelningen för att verifiera ditt konto.
Den 2022-04-26 begärde ekonomiavdelningen ytterligare dokument från dig för att slutföra din kontoverifiering.
Efter att ha mottagit alla begärda dokument verifierades ditt konto 2022-05-04 och du meddelades via e-post.
När du kontrollerade ditt klagomål upptäckte det också att du inte begärde uttaget för beloppet 300EUR alls, och ditt spelsaldo översteg inte 55EUR under spelsessionen, så du kunde inte begära uttaget för beloppet du uppgav.
På grundval av den information som anges:
1) Du klarade verifieringen av kontot enligt projektets regler.
2) Du hade inte beloppet 300EUR på ditt spelkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Naturligtvis dyker det inte upp när det inte finns något sådant bytesvillkor när casinot inte har väntande uttag, bara de godkända uttagen visas i kontohistoriken, vilket är riktigt konstigt i sig. Så kasinot går inte bara med på att betala .fair rykten från kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Dessutom har jag inte fått något e-postmeddelande från kasinot än eller bekräftelse
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kasino,
skicka mig spelarens spelhistorik till min e-post: viliam.v@casino.guru , tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära William,
För att ge information om din begäran bör spelaren Pivi69 bekräfta det faktum att han samtycker till avslöjandet av sin spelprofil/personliga information på ditt forum och litar på ditt forum.
Efter att ha mottagit bekräftelsen på samtycke till avslöjandet av information om spelprofilen / personlig information av spelaren i detta klagomål - kommer vi att vara redo att tillhandahålla data om spelarens konto och hans spelhistorik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Pivi69,
är det ok om kasinot delar din spelhistorik med mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ursäkta, men vad menar du med "på ok"? Är det ok eller inte ok?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag samtycker till delning av min spelinformation
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kasino,
Jag väntar på bevisen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Viliam.
På din begäran tillhandahöll vi spelhistoriken för spelaren Pivi69.
Spelhistorikdata har skickats till e-postadressen som du angav: viliam.v@casino.guru
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kasino,
i dokumentet finns det blandade format i satsningar. Ett format är ett tal och ett är ett datum. Vänligen korrigera beloppen till siffror och skicka det till mig igen. (se bifogad skärmdump)
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Viliam.
Information om de angivna uppgifterna har kontrollerats på nytt.
Den faktiska datafilen för spelhistoriken för spelaren PIVI69 skickades till din e-post: viliam.v@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Pivi69,
Jag kan bekräfta att du aldrig haft mer än €55 på ditt konto. Varför bad du 300 € från Casino, tack? Jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
