Spelaren från Österrike har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi har stängt detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
Automatiskt översatt:
Winstoria Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 461 €
Winstoria Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Utbetalningar avvisas alltid av löjliga skäl. Eftersom IBAN angavs med mellanslag. Dessutom begärdes omöjliga saker för verifiering. Dessutom måste du konvertera insättningsbeloppet (UTAN BONUS) 40 gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära katholnigsandra,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Jag har igår den 01.11. betalning på morgonen. Alltså 400 € eftersom mer inte är möjligt per dag. Om jag inte av misstag kollat idag och frågat i chatten så hade jag inte vetat något om det.
Jag förstår processen. Men varför MÅSTE du ta en selfie med ditt pass och casinowebbplatsen i bakgrunden? Vad händer om du inte äger en dator?
Jag har en känsla av att detta görs för att fördröja utbetalningar.
Du får ingen information via mail om avslag mm.
vänliga hälsningar
sandra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har stängt detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
