HemKlagomålWinstler Casino - Spelarens konto stängdes på grund av att han var från ett begränsat land.

Winstler Casino - Spelarens konto stängdes på grund av att han var från ett begränsat land.

Automatiskt översatt:

Belopp: 16 403 €

Winstler Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-03-28 | Ärende avslutat : 2024-04-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade rapporterat att Winstler casino hade stängt hans konto och vägrat att betala hans vinster på 16400 euro, med påstående att de inte tillät eller främjade brittiska spelare. Trots spelarens motsatta bevis, hade kasinot förblivit fast i sin hållning. Vi hade försökt undersöka saken genom att ställa flera frågor till spelaren, inklusive om han hade klarat hela KYC-verifieringen, använt någon IP-maskeringsprogramvara eller gjort några framgångsrika uttag från detta kasino tidigare. Men på grund av spelarens uteblivna svar kunde vi inte gå vidare med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Detta kasino har rånat mig och har stängt

mitt konto och vägrar att betala ut mina vinster.


Jag vann på evolution gaming monopol live och fick en 2300x. Jag försökte inkludera alla skärmdumpar men det lät mig bara ladda upp 5 .


Jag har mycket mer bevis, inklusive en helskärmsvideoinspelning under perioden då jag vann pengarna och fortfarande kunde komma åt mitt konto.


direkt efter vinst tar jag ut mina pengar efter att ha varit i glädjetårar över vinsten.


samma morgon vaknar jag och får ett mejl om att mitt konto har svartlistats och förbjudits.


resonemanget är helt oacceptabelt.


de sa att det beror på att mitt konto är från Storbritannien och de säger att de inte tillåter eller marknadsför deras konto till brittiska spelare.


detta är absolut nonsens. När det gäller kontoskapningsprocessen kan du tydligt se att du kan välja Storbritannien som ditt valland och till och med kunna lägga till ett brittiskt telefonnummer, vilket tydligt visar att detta casino har full avsikt att tillåta brittiska spelare att spela.


de tog gärna min insättning efter insättning. De har helt klart skapat en blufffälla, många andra dåliga recensioner säger samma saker om den här webbplatsen. Och alla bra recensioner är falska.


Jag är 16400 euro nere, snälla hjälp mig. Jag har redan försökt kontakta Curacao eGaming och även kontaktat https://sbgok.org/

och väntar på att höra tillbaka från dem.


detta casino är helt klart uppbyggt utan goda avsikter och absolut inga avsikter att betala kunder. De tillåter helt klart brittiska spelare att registrera sig med hjälp av brittiska uppgifter och dessutom marknadsför de hela tiden sina produkter till mig till mig UK-telefonnummer!


Jag har allt på min iPhone inklusive skärmdumpar och videoinspelning.


snälla hjälp mig jag skulle göra absolut vad som helst för att få det här företaget att betala tillbaka mina rättvisa vunna och kvadratiska pengar.


eftersom jag inte kunde inkludera allt i uppladdningssektionen, vänligen återkomma till mig så att jag kan skicka mer bevis


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa avilieduard99,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Winstler Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?

Kan du vänligen meddela om du använde en VPN eller annan IP-maskeringsprogramvara för att ändra din plats när du öppnade ditt konto på Winstler Casino?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?


Observera att kasinot inte är licensierat under Curacao eGaming, därför kommer licensmyndigheten inte att kunna hjälpa dig i denna fråga. Det verkar som att kasinot kanske inte har en giltig spellicens alls.


Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej avilieduard99,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter